البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية
البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية هي منصة إلكترونية أطلقتها حكومة المملكة العربية السعودية عبر وزارة الصحة خاصتها، وذلك لمواكبة التطور الإلكتروني وتسهيل الخدمات التي تقدمها وزارة الصحة، وهذا بهدف التخفيف عن المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة، وفيما يلي عبر موقع زيادة سنعرض لكم كافة المعلومات الخاصة بالبوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية.
البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية
منذ الإعلان عن رؤية حكومة المملكة العربية السعودية متمثلة في عاهل الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، بالإضافة إلى رئيس وزراء المملكة ووزير الداخلية فيها الأمير محمد بن سلمان آل سعود ولي العهد السعودي للمملكة العربية السعودية في عام 2030 وهناك تطور ملحوظ على كافة الأصعدة لا يمكن لأحد إنكاره.
رؤية المملكة العربية السعودية 2030 شامل للكثير من القطاعات والجوانب في المملكة مثل البيئة والتطوير العلمي، بالإضافة إلى تحسين التعليم ورفع جودته مرورًا بالخدمات الصحية ودرجة كفاءتها في المملكة، وكانت الخطوة الأولى في التطوير الخاص بالخدمات الصحية والمنظومة الطبية في المملكة تتمثل في تسهيل حصول قاطنين المملكة على الخدمات الطبية الموجودة بالفعل.
في محاولة لتسهيل تقديم الخدمات قامت المملكة العربية السعودية متمثلة في وزارة الصحة بالإعلان عن إطلاق البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة، فيعتبر تقديم الخدمات الخاصة بوزارة الصحة عبر الإنترنت من الأمور الهامة للغاية التي لا يمكن إغفالها.
فقطار التقنية والعلم متسارع بنهج جنوني، ومن يفوت على نفسه فرصة ارتياد القطار من المحطة الأولى له سيُمضي ما تبقى من عمره في محاولة اللحاق بهذا القطار دون جدوى، وحكومة المملكة العربية السعودية أكثر من يعرف من أين تؤكل الكتف.
من الأمور التي يجب أن تُذكر فيما يخص البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية هو كون خدماتها لا تقتصر على المواطنين السعوديين فقط، بل إنها تعود على المقيمين والزوار مثل السياح والحجاج بالإضافة إلى المعتمرين وغيرهم بالنفع، وتعتبر البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية الواجهة الإعلامية الإلكترونية للوزارة.
الجدير بالذكر أن حكومة المملكة العربية السعودية اتبعت أعلى معايير الجودة العالمية والمتعارف عليها دوليًا في تقديم الخدمات الصحية والطبية عبر البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية، فما هي أهداف هذه البوابة؟ وما هي الاستراتيجية الخاصة بها؟ سنتعرف وإياكم إلى كل ذلك وأكثر فيما يلي من سطور في هذا المقال.
اقرأ أيضًا: معلومات عن البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية
أهداف المنصة الإلكترونية للوزارة
تمتلك البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية الكثير من الأهداف التي تسعى جاهدةً إلى تحقيقها، وتتمثل أهداف حكومة المملكة العربية السعودية التي ترغب في تحقيقها على الجانب الصحي عبر هذه المنصة في كل مما يلي:
- تقديم المعلومات الدقيقة للمتلقين من المواطنين والزوار، بالإضافة إلى المقيمين وكل من يدخل إلى الموقع، وهو الهدف الأول والأسمى الخاص بالبوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية.
- زيادة الوعي الصحي داخل أقطار المملكة العربية السعودية كافة.
- إبراز أفضل أشكال الممارسة الصحية والقيام بتحسين القطاع الطبي والصحي الخاصة بالمملكة العربية السعودية.
- العمل على كون البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية الواجهة الإعلامية الأولى لوزارة الصحة، ومن خلالها يتم توفير كافة المعلومات التفصيلية عن أبرز ما تقوم به الوزارة وآخر المستجدات.
- تيسير وتسهيل وصول الخدمات التي يمكن تقديمها إلكترونيًا وهي الخدمات الخاصة بوزارة الصحة للمستفيدين في كافة أرجاء المملكة.
- استعراض إنجازات الوزارة في كل المجالات مثل أتمتة الخدمات الطبية، بالإضافة إلى التطورات التي تقوم بها المملكة العربية السعودية في المجال الطبي والصحي يومًا بعد يوم.
- من الأهداف الاستراتيجية والرئيسية الخاصة بالبوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية هو استعراض دور وزارة الصحة السعودية في تحسين المسيرة التنموية المستدامة التي تعيشها المملكة العربية السعودية في أزهى عصورها خلال هذه الفترة.
- التواصل بشكل مباشر مع المستفيدين من الخدمات الطبية والصحية في المملكة العربية السعودية، فتعد البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية الوسيلة المُثلى للتواصل مع مقدمي خدمة عملاء الوزارة، وهذا في حال ما احتاج أحد قاطنين المملكة من مواطنين وزوار ومُقيمين للرعاية الصحية أو الاستشارات في الأمور التي يكثر فيها اللغط وتتزايد فيها الأقاويل لتبلغ حد التضارب.
رؤية منصة وزارة الصحة الإلكترونية
تضع حكومة المملكة العربية السعودية متمثلة في وزارة الصحة خاصتها هدفًا نُصب أعينها يمكن رؤيته بكل وضوح، وهذا الهدف يتمثل في كون البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية المنصة الأكثر استخدامًا على الإطلاق من قبل المستفيدين من خدماتها المعلوماتية والتوعوية التي تُقدمها الوزارة.
تعمل وزارة الصحة في المملكة على قدم وساق لتكون البوابة الإلكترونية الخاصة بها المرجع الأول لمن يرغب في تلقي أي معلومات طبية أو صحية في المملكة، وهذا يعمل على نشر الوعي ومشاركة الأخبار الصحيحة فقط والابتعاد عن كل ما هو مغلوط من أخبار ومصادر، وهذا يعود بالإيجاب على الصحة العامة للشعب السعودي وقاطني المملكة العربية السعودية من غير الحاصلين على الجنسية السعودية.
رسالة البوابة الخاصة بوزارة الصحة في المملكة
هناك رسالة تهدف البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية إلى إيصالها لكل بيت وأسرة وفرد في المجتمع السعودي، تتمثل هذه الرسائل في كون البوابة الإلكترونية مصدر موثوق للأخبار الدقيقة والمعلومات الصحيحة، فالمعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال تصفح البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية لا تشوبها شائبة وليس هناك أدنى شك بصحتها.
الشق الآخر في رسالة المنصة الإلكترونية الخاصة بوزارة الصحة في المملكة العربية السعودية تتمثل في كون البوابة الإلكترونية هي مصدر المعرفة ووسيلة خلق الوعي الأولى، كما أن كون الوزارة قريبة من المستفيدين من خدماتها يعد رسالة تسعى البوابة الإلكترونية دائمًا لإيصالها لكل مدن السعودية وشوارعها ومنازلها.
فخلق الوعي في أسرة واحدة من دوره أن يعمل على تأسيس مجتمع واعٍ على دراية تامة بالأمور الصحية وما يجب فعله وما يجب الابتعاد عنه، وهذه من الرسائل التي تشتمل على أهداف طيبة للغاية تتمثل في المحافظة على الصحة العامة للشعب السعودي وقاطني المملكة من غير السعوديين.
فانتشار الأخبار المغلوطة ووسائل العلاج الخاطئة من دوره أن يفتك بغير الواعيين خاصة في الجوائح التي تُصيب العالم أجمع مثل جائحة فايروس كورونا كوفيد-19 التي أودت بحياة الكثيرين وأضرت بالكثير غيرهم.
فعلى الرغم من كون هذا الفيروس خطير وواسع الانتشار بطبيعته بالفعل، إلا أن انعدام الوعي قام بإضرام نيران الجهل التي عملت على انتشار هذا المرض كالنار في الهشيم، وإطلاق حكومة المملكة العربية السعودية للمنصة الصحية خاصتها متمثلة في البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية قبل الجائحة يعبر عن كون نظرة الحكومة في المملكة سباقة لعصرها، وهذا أمر لا يمكن إخفاؤه على الإطلاق.
اقرأ أيضًا: موقع وزارة الصحة السعودية
شركاء منصة وزارة الصحة المعتمدين
هناك العديد من المُنظمات والمُنشآت التي سارت كتفًا بكتف مع منصة وزارة الصحة السعودية في المسيرة الطويلة حتى وصلت إلى ما هي عليه في يومنها هذا، وشركاء درب هذه المسيرة يتمثلون على سبيل الذكر وليس الحصر على كل من:
- الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.
- مجلس الضمان الصحي التعاوني.
- الهيئة العامة للغذاء والدواء.
- هيئة الهلال الأحمر السعودي.
- المجلس الصحي السعودي.
التزام المنصة تجاه العملاء والمستفيدين
تعمل المنصة والبوابة الخاصة بوزارة الصحة في السعودية على الالتزام بميثاق للعمل تجاه العملاء، فالبوابة هي قناة التفاعل بين الوزارة والجمهور المتلقي للدعم الصحي والفني من الوزارة بالإضافة إلى خدماتها، ورؤية البوابة في هذا الصدد هو تحقيق الريادة في إيصال المعلومات والدعم بالشكل الأمثل.
كما أن الوصول إلى مرحلة يكون فيها توصيل المعلومات الإلكترونية وتقديم المعاملات بسهولة ويسر للمواطنين والمقيمين في المملكة باستخدام كافة المرافق الخاصة بوزارة الصحة وكوادرها من إدارات وعمال منسوبين لقطاعاتها تعد من الأولويات أيضًا، وهذا بجانب تقديم محتوى إعلامي متنوع بشكل مهني واحترافي من معلومات صحية وغيرها.
كما تهدف البوابة الإلكترونية الخاصة بوزارة الصحة إلى أن تكون المرجع الأول والأقوى بالنسبة للباحث عن المعلومات والحقائق الطبية، فلا يتمثل دورها في تقديم الخدمات فقط، ومن الأهداف والغايات الاستراتيجية للمنظمة تحقيق الشمولية في الخدمات والوصول لأعلى مستوى من التفاعل مع الجمهور من خلال الوسائل المختلفة للتواصل.
التواصل مع المنصة الإلكترونية للوزارة
يمكن التواصل مع البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة من خلال عدة طرق، تتمثل الطريقة الأولى في الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالبوابة والمنصة التابعة لوزارة الصحة، ويمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي للبوابة الإلكترونية من خلال النقر هنا.
الجدير بالذكر أن الموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية يُقدم خدمة للتواصل مع العاملين في الموقع وخدمة العملاء الخاصة به من خلال الرسائل والمحادثات، وهناك معلومات عدة يعمل الموقع على إيصالها من خلال جعلك تجيب عن بعض الأسئلة لمعرفة حالتك وما يجب عليك فعله والقيام به عن طريق خدمة دعني أساعدك.
كما عملت وزارة الصحة السعودية على توفير سُبُل أخرى للتواصل مع البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية تتمثل في كل ما يلي:
- التواصل مع خدمة العملاء والخط الساخن الخاص بالبوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال بالرقم المخصص لها والرقم هو 937.
- يمكنكم أيضًا التواصل مع وزارة الصحة السعودية من خلال البريد الإلكتروني الخاص بها الذي يمكنكم الوصول إليه من خلال النقر هنا.
- هناك رقم مخصص لوزارة الصحة يمكن التواصل معه عبر الاتصال به، والرقم هو 937 – 5555 212 011
- في حال ما كنت ترغب في التواصل مع الوزارة عبر الفاكس فيمكنك القيام بذلك من خلال الرقم 00966114029876
- كما أن التواصل مع وزير الصحة السعودي فهد بن عبد الرحمن الجلاجل يعد أمرًا ممكنًا من خلال حسابه الشخصي على حساب تويتر والذي يمكنك الوصول إليه عبر النقر هنا، بالإضافة إلى رقم الفاكس الخاص به 2125050، ومن الضروري ذكر الاسم كاملًا بالإضافة إلى رقم السجل المدني والهاتف الخاص بك مع البريد الالكتروني والتزام الآداب العامة عند التواصل مع وزير الصحة في محاولة حل مشكلتك.
- كما تعمل البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية على تقديم خدماتها والتواصل معها عبر خدمة RSS وهو بروتوكول يستخدم بهدف الحصول على آخر التحديثات للبيانات والمعلومات الموجودة على البوابة الإلكترونية الخاصة بوزارة الصحة في المملكة العربية السعودية، وهذا البروتوكول مناسب للهواتف وأجهزة الحاسب الآلي، ويمكنك الاشتراك بهذا البروتوكول عبر البروتوكول من هنا.
- تقوم البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية بتقديم نشرة بريدية تعمل الوزارة من خلالها على تزويدك بالأخبار الجديدة والتوعية الصحية بالإضافة إلى تطورات جائحة كورونا، ويمكنك التقدم بطلب للاشتراك بالخدمات البريدية عبر النقر هنا، ومن ثم تقوم بتعبئة البيانات المطلوبة منك مثل اللغة، والأخبار التي ترغب في معرفتها، بالإضافة إلى بريدك الالكتروني.
تطبيق صحة الخاص بالوزارة في المملكة
توفر وزارة الصحة السعودية متمثلة في البوابة الإلكترونية للوزارة تطبيق خاص بها، يمكن من خلاله التواصل مع خدمة عملاء ودعم فني وصحي بخاصية الذكاء الاصطناعي على مدار اليوم، كما يقوم التطبيق المُسمى صحة والخاص بوزارة الصحة السعودية بتقديم الاستشارات الطبية والنصائح، كما يقوم التطبيق بتوفير خدمات الكشف السريع عبر مكالمة الفيديو.
كما أنه من الممكن الحصول على الاستشارة الطبية من التطبيق بشكل موثوق ومضمون من الوزارة السعودية للصحة من خلال الرسائل الصوتية والنصية، وسيقوم أحد الأطباء المختصين بالرد عليك في أقرب وقت، ومن الأمور التي تُميز استخدام البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية والتطبيق الخاص بها هو سرعة الرد بالإضافة إلى كونه مُفيد.
يمكن تحميل هذا التطبيق والحصول عليه من خلال الضغط هنا لهواتف الأيفون، والنقر على الرابط الموجود هنا للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد.
اقرأ أيضًا: بوابة الموظفين وزارة الصحة
منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبوابة
تعمل البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية على تقديم خدماتها وتسهيل تواصل المستفيدين من الخدمات مع البوابة والوزارة، لذا قامت وزارة الصحة السعودية بإطلاق العديد من الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وتشتمل صفحات التواصل مع البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية في كل ما يلي:
- قامت وزارة الصحة السعودية بإطلاق صفحة رسمية لها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، ويمكنك الدخول إليها والتواصل مع الوزارة من خلالها عبر النقر هنا.
- يمكن التواصل مع الحساب الخاص بالبوابة الإلكترونية لوزارة الصحة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، ويمكنك الوصول إلى الصفحة الخاصة بالوزارة عبر النقر هنا.
- هناك قناة على اليوتيوب خاصة بوزارة الصحة السعودية، وتقدم الوزارة من خلالها معلومات بشكل محتوى مرئي ومسموع يوضح الكثير من الإنجازات ويعزز من الوعي، بالإضافة إلى كون الوزارة تستخدم القناة للترويج للحملات الصحية والمبادرات الخاصة بها بالإضافة إلى آخر الأخبار، وكل ما عليك القيام به للدخول إلى القناة الرسمية لوزارة الصحة السعودية هو الضغط هنا.
- كما تمتلك وزارة الصحة السعودية صفحة رسمية خاصة بها على موقع التواصل الاجتماعي إنستقرام، ويمكنكم الوصول إلى هذه الصفحة والاطلاع على المحتوى الطبي والصحة الذي يعمل على تعزيز الوعي وزيادة المعلومات الصحية من خلال النقر على الرابط هنا.
- من الأمور التي يجب معرفتها أن وزارة الصحة السعودية تمتلك حساب على موقع التواصل الاجتماعي المخصص للأعمال لينكد إن، ويمكنك الولوج إلى هذا الموقع من خلال النقر هنا.
- من الأمور المعروفة أن الشعب السعودي مُستخدم قوي لموقع التواصل الاجتماعي سناب شات، لذا عملت وزارة الصحة السعودية في عام 2016 على إطلاق الصفحة الرسمية الخاصة بها على هذا الموقع بهدف إيصال المعلومات إلى أكبر شريحة ممكنة من الشعب السعودي بالإضافة إلى الزوار والمقيمين في المملكة، ويمكنك الدخول إلى هذه الصفحة عبر النقر هنا.
إنجازات منصة وزارة الصحة في المملكة
هناك تاريخ عريق حُفر بحروف من ذهب بواسطة البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية، وتعد أكثر الأمور التي تعبر عن نجاح هذه البوابة هو استمرار المسيرة الرائدة خاصتها.
فعلى الرغم من كون منصة وزارة الصحة الإلكترونية لا تحتاج على الإطلاق إلى توضيح مميزاتها ودرجة اعتماديتها وكونها موثوقة، إلا أن تكليل هذا النجاح منقطع النظير بالجوائز على الصعيد المحلي والعالمي يعتبر وسام يُقر بالثناء واحترام المجهودات الجبارة التي قامت وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية ببذلها.
فالبوابة الإلكترونية الخاصة بوزارة الصحة لها قصة نجاح تعبر عن مسيرة ثابتة الخطى بشكل تصاعدي لبلوغ الحد الذي لا حد له من تفكير حكومة المملكة في التطوير ورؤيتها للسعودية في عام 2030، وقصة النجاح هذه حُفرت في تاريخ المملكة بسواعد أعضاء الكوادر المحترفة والمتميزة التي عملت على إنشاء الموقع والعمل عليه دون كلل أو ملل.
كان العمل على إنشاء الموقف تحدٍ كبير كانت تُسابق فيه الكوادر الخاصة بالوزارة في المملكة الزمن، والمجهودات جميعها أنتجت ما وصل إليه الآن من الموقع من مهنية واحترافية في تنفيذ الخدمات ونشر المقالات وتحريريها بالإضافة إلى التطوير المستمر للموقع وتصميمه، فنعم البدايات ما تأسس عليه الموقع، فلولا الماضي لم يكن الحاضر.
القيادة الحكيمة التي تسلحت بأسلحة وذخائر من متخصصين ذوي خبرات على أعلى مستوى عملوا سويًا بكدٍ وجهد في محاولة لنيل نصيب الأسد من التميز ومواكبة العصر، ونتيجة لذلك سطر الموقع الخاص بالوزارة العديد من الإنجازات.
اقرأ أيضًا: تجديد بطاقة الهيئة السعودية للتخصصات الصحية
جوائز المنصة الإلكترونية للوزارة
الجوائز التي حصلت عليها الوزارة لا حصر ولا نهاية لها فجائزة أفضل موقع إلكتروني عربي لعام 2014 التي تم الإعلان عنها في دبي لم تكن إلا البداية، وكما يُقال من شب على شيءٍ شاب عليه، فتوالت الجوائز التي لم تنقطع قط إلى يومنا هذا بداية من جائزة درع المواقع العربية المقدم من PAN ARAB WEB AWARD.
مرورًا بجائزة أفضل موقع إلكتروني في المؤتمر الخليجي الثاني للخدمات الإلكترونية الذي أقيم في دبي أيضًا نفس العام، ووصولًا إلى جائزة المشاريع الإلكترونية المتميزة في دول مجلس التعاون في الكويت، وجائزة أفضل التطبيقات الذكية ودرع المواقع الإلكترونية الذي تم تسليمه في نفس الدولة عام 2015، وبالنسبة للنصة الإلكترونية الخاصة بوزارة الصحة فثق بنا هي مجرد البداية فقط.
في واقع الأمر لا تعتبر هذه الإنجازات والجوائز غريبة أو من محض الصدفة، فهي وليدة الكثير من المحاولات والتطويرات بالإضافة إلى اتباع المعايير العالمية والدولية، فتقوم البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية باتباع وتطبيق معايير الأمم المتحدة منذ عام 2014.
حققت وزارة الصحة المركز الأول من بين المواقع الخاصة بالجهات الحكومية المشاركة في التقييم بنسبة تصويت بلغت 100%، ولم يقف الامر عند هذا الحد، فاستمرت إضافات الوزارة للموقع مثل إدخال نظام الحماية الصحية الذي تم ربطه بالمستشفيات كافة، كما استخدمت الوزارة نظام الأرشفة الإلكترونية لصور الأشعة وتقنيات الحوسبة الحسابية.
الجدير بالذكر أن البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة السعودية لا تختص فقط بذكر إنجازات الوزارة والحكومة السعودية في الجوانب الطبية والإنجازات الخاصة بها، فهي تطرقت إلى أمور أخرى عديدة وناقشت مواضيع مثل أسعار الدواء والتأمين الصحي وعملت على إيصال صوت المواطن وسماع شكواه.