مقابلة عمل؛ أحد الأمور الهامة التي يبحث عنها كثير من الأشخاص الراغبين في التقدم في الوظائف المختلفة والمميزة والتي تحتاج أيضاً إلى إتقان التحدث باللغة الإنجليزية بكل طلاقة مع تقديم نفسك بعبارات باللغة الإنجليزية.

نقدم لكم اليوم من خلال موقع زيادة الإلكتروني موضوع تكلم عن نفسك بالإنجليزي مقابلة عمل.

إقرأ أيضاً:نقاط القوة والضعف في المقابلة الشخصية وأهم النصائح اللازمة

أسئلة إنترفيو للتحدث عن نفسك

(مقابلة شخصية) تقديم نفسك بالانجليزية لمقابلة عمل ،هو امر شائع للبحث، حيث يكون هناك العديد من الاسئلة الشائعة في اي مقابلة عمل وهي:

• قدم نفسك
• اسمك :
• عمرك :
• خريج :
• قسم:
• انا اعزب واعيش في القاهرة : ما معني كلمة :

• لماذا تركت عملك السابق ؟

يجب عليك قول سبب جعلك تترك عملك القديم لافتقادك اياه ،وقد وجدته بالفعل في مكان عملك الجديد لان العمل في هذه المؤسسة سوف يمكنني من تعلم اشياء جديدة وتحقيق طموحاتي، وأن واصبح ذو شأن كبير

إكتشف كذلك: كيف أتعلم اللغة الإنجليزية في البيت

ما مدي معلوماتك عن خدمة العملاء?

أعلم انها من اهم الاقسام في المؤسسة حيث أنهندما يواجه اي عميل مشكلة مع المنتج ،فان اول ما يفكر به هو التواصل مع احد عملاء خدمة العملاء ولذلك يجب ان استمر بالتواصل معه لحين حل المشكلة كما انه من الواجب ان اتوقع المشكلة قبل البلاغ عنها او قبل حدوثها كمثال ،عند حدوث مشكلة في اسوان ويتم البلاغ عنها من عميل ،وحدوث نفس المشكلة لعميل اخر ويتم البلاغ عنها ، ف اقوم ب اكتشاف انه يوجد في هذه المنطقة مشكلة حقيقة ،واقوم بابلاغ التيم ليدر او المسؤول عن الشبكات ،لانه قد سبق وقرأت علي،شبكة الانترنت ،انه من اصل 100 مشكلة ،يتم الابلاغ عنها من قبل شخصين او تلاته ،حيث يقوم باقي العملاء بترك المنتج

لم تريد العمل في خدمة العملاء؟

هذه why بمعنى لما وليست لم حتى تستطيع التفريق بينهما عندما يتم  ترجمتها إلى سؤال ما مدي معرفتك عن العمل في خدمة العملاء) ومن ثم اقوم بذكر مواصفات الشخص الذي يعمل في هذا المنصب مثل ودود وهادئ وواضح الصوت وراقي الاسلوب ومساعد جيد للعملاء كما انه من اهم طموحاتي في الحياه ،العمل في هذه المهنه وان اقوم بدوري علي اكمل وجه ،واقوم بتطوير قدراتي

أذكر ثلاث عيوب فيك وصلحتهم؟

يجب القيام بذكر ميزة في شخصيتك ولكنك كنت تبالغ في رد فعلك لها كأن تقوم بأنك لم أكن منظم في أهدافي كأن أقوم بتقديم المهم على الأهم وأردت تعلم أشياء كثيرة في وقت واحد ولكني بدأت بتنظيم أفكاري.

كنت دائماً على عجلة من أمري عند ذهابي إلى كورس وكنت أرغب في أن ينتهي بسرعة ولكني قمت بتنظيم أفكاري وقمت بالتركيز على التفكير الصحيح.

لم أكن أفضل العمل من خلال مجموعات، لأني لم أجرب ذلك، والآن أريد أن أقوم بذلك.

إكتشف عبر موقع زيادة الإلكتروني كل ما هو جديد عن : الودائع البنكية ذات العائد الشهري بنك مصر وكيفية عمل الوديعة البنكية في البنك

ما الذي يدفعني لاختيارك لهذا العمل؟

لأني ودود ومثقف وواضح الصوت و راقي الاسلوب مع جميع العملاء ومساعد جيد ،كما يمكنني العمل تحت اي ضغط ،وقدرة التعامل مع جميع مستويات الادارة ،كما انه يمكنني تعلم القواعد بسرعة من المؤكد انه قد سبق وتقدم لهذه الوظيفة عدد كبير من المتقدمين الجيدين لكن الجدير بالذكر انني من افضل الاشخاص الذين يمكنهم العمل بشكل افضل.

ماهو طموحك للعمل في هذة المؤسسة بعد خمس سنوات؟

من أهم الاهداف الحالية هو نجاحي في هذه المقابلة الشخصية ومن ثم التحاقي بمنصب تيم ليدر واخيرا وليس اخرا (اقوم بذكر احد طموحاتي المستقبلية ،او شئ احلم بالقيام به)

?What is your ambition to work in this institution after five years

كيف يتم التعامل مع عميل قام بالتواصل معك وهو في حالة غضب؟

يتم التفهم ان العميل يواجه مشكلة ما ولا يستطيع حلها لذلك يجب ان اقوم بامتصاص غضبه واستمرارية التواصل معه لحين حل المشكلة ،واذا كانت المشكلة ستأخذ وقت طويل ،يوم او اكثر ،سوف استمر بالتواصل معه لحين حل المشكلة ومن المستحيل ان اقوم بالغضب من عميل ماا يشعر بالغضب ،لان هذا رد فعل طبيعي لاي شخص يواجه مشكلة ،كما انه من الممكن ان اكون في موضع هذا الشخص.

?How to deal with a customer who has contacted you in anger

It is understood that the customer is facing a problem and cannot solve it. Therefore, I must absorb his anger and the continuity of communication with him until the problem is resolved, and if the problem will take a long time, a day or more, I will continue to communicate with him until the problem is resolved It is impossible for me to be angry with a client who does not feel angry, because this is a normal reaction for anyone facing a problem, and it is also possible for me to be in the position of this person

من المراحل الاساسية في الشركات المرموقة هي خدمة العملاء حيث انه يوجد ثلاثة انوع من مجالات خدمة العملاء وهي الهاتف والمواجهة وجه لوجه والعلاقات العامة وهذا ما يعمل علي تحسين العلاقة بين الشركة والعملاء وتقديم خدمة افضل بكثير ،للعميل.

أسئلة إنترفيو محرجة ليس لها علاقة بمجال عملك

 تحب أن تكون شجرة أم صخرة ؟

الرد الأساسي أو الهدف الرئيسي من هذا السؤال ليس لمعرفة مدي ثقافتك أو معرفتك حتى إن كان الجواب الذي ستقوله تافهاً، ولكنه معرفة مدى سرعتك في التوتر ومدى قدرتك على حكاية قصة تتكلف بالرد على هذا السؤال دون وضع أي كلمات أخرى.

من بطلك في الحياه ؟

الهدف من السؤال هو معرفة مدي قدرتك على تحمل المسؤولية وقدرتك على استيعاب الفريق الذي سيعمل معك، وأيضاً من هم الأشخاص الذين كان لهم أثر على حياتك وإن كنت قد اكتسبت منهم الخبرة التي نقلوها إليك أم لا، وما الذي ستفعله عند توليك قيادة الفريق وما هي القرارات التي ستوجهها لهم إن قام الفريق بمواجهة أيً من المشاكل المتعلقة بالعمل.

لو تم رفدك من هذه الوظيفة دي لماذا سيتم رفدك ؟

يعتمد هذا النوع من الأسئلة على مدي قدرتك على إظهار إيجابيتك للأخرين ولنفسك وكيفية تخلصك من الضغوطات السلبية وتبديل المواقف السلبية بمواقف إيجابية من وجهة نظرك، كما يدل على الحد الذي تصل إليه من قدرتك سواء في ثقافتك أو حتى في نفسك، وعليك ألا تخترع حجج لتبرير رفدك من عملك كأن تقول لم أنم جيداً لهذا لم أستطيع التركيز في عمل، ولكن يمكن تبديل تلك العبارات بأخري مثل أنك أخذت وقت أطول مما ينبغي في إنجاز الأعمال المقررة عليك لهذا لم تستطع التركيز في عملك.

ما أكثر موقف محرج حدث لك ؟

هذا السؤال عادة ما يكون هدفه هو التعرف على كيفية التصرف في المواقف الصعبة وهل يمكن الإعتماد عليك في إتخاذ القرارات تحت ضغط كبير أم لا، وهل يظهر عليك الإحراج أثناء التعامل مع الآخرين أو حتى عند سؤال محرج أم لا ويحمر وجهك أم تستطيع التحكم بنفسك، ويمكنه أيضاً أن يسألك هل تتعلم من أخطائك؟ في هذه الأحيان يمكنك الرد على سؤاله وأن تقوم بروي الأحداث المحرجة التي تعرضت لها وشعرت فيها بالإحراج.

عند سؤال بعض الأسئلة المتعلقة بالمعلومات العامة ولكنه صعب للغاية مثل متى تم بناء هرم خوفو؟

في بعض الأحيان هو لا يهمه أن تقوم بالإجابة عن هذا السؤال بشكلٍ صحيح أم لا ولكن الهدف منه هو هل أنك مُلم بمعلومات كافية عن تاريخ بلدك أم لا، ولكن الهدف منه هو معرفة مدي قدرتك على التصرف أمام المواقف الصعبة وكيفية إدارتك لتلك المواقف، ولكنه يريد أن تجيب إجابات هامة.

تابع أيضاًتكلم عن نفسك بالإنجليزي مقابلة عمل (المقابلة الشخصية)
وبالنهاية نكون قد قدمنا اسئلة انترفيو مفيدة لدخول أداء الإنترفيو بثقة ونسأل الله أن يكون المقال قد نال إعجابكم حتى نلقاكم بمقال جديد.