رقم خدمة عملاء LG ال جي

تحرير: عمرو في 7 نوفمبر 2022

رقم خدمة عملاء LG ال جي يرتبط بنوع الخدمة التي تقدمها شركة LG، حيث تقدم شركة LG الكثير من الخدمات في مجال الصيانة والفحص للأجهزة الإلكترونية التي تقوم بإنتاجها، كما أن رقم الخدمة قد يتغير من محافظة لأخرى، لذا سنعرض عبر موقع زيادة الأرقام الخاصة بخدمة عملاء شركة ال جي بشكل من التفصيل.

رقم خدمة عملاء LG ال جي

عند الحديث عن رقم خدمة عملاء LG ال جي تجدر بنا الإشارة إلى أن هناك مجموعة من الأرقام الخاصة بخدمة العملاء يمكن التواصل من خلالها مع الشركة للتعرف إلى البيانات أو المعلومات التي يحتاجها العميل، بجانب أنه يمكن الاتصال من خلالها في حالة الحاجة إلى صيانة أحد الأجهزة الخاصة بشركة ال جي، وهذه الأرقام نذكر منها على النحو التالي:

يمكنكم التواصل مع شركة ال جي عبر الرقم الأرضي من خلال الأرقام التالية:

0233484051 -0233484052
0233484053 – 0233484054
0233484555 – 0233484888

يمكن الاتصال بشركة ال جي عبر الهاتف من خلال الأرقام التالية:

01156272999 – 01030508869

بجانب هذه الأرقام يوجد بعض الأرقام الساخنة التي لا تختلف من دولة لأخرى، وكذلك من محافظة لأخرى والتي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة العملاء بشكل أسرع وهو رقم 19058 وهو الرقم المعتمد من القاهرة والجيزة والإسكندرية وباقي المحافظات لخدمة عملاء صيانة ال جي بمصر.

يمكن التواصل مع خدمة ال جي من خلال البريد الإلكتروني الخاص بها، والذي يتيح فرصة لتقديم البلاغات والشكاوى وطلب الخدمة، وهو على النحو التالي:

[email protected]

اقرأ أيضًا: ما هو رقم الخدمة we

خدمات صيانة LG المتعددة

استكمالًا لذكر رقم خدمة عملاء LG ال جي تجدر الإشارة إلى خدمات شركة ال جي المتعددة، خاصةً بالحديث عن خدمة الصيانة التي تكمن بها الكثير من الخدمات الأخرى الخاصة بنوع الجهاز، بجانب المزايا التي تقدمها الشركة لكل جهاز يتم اقتناءه من قبل العلماء، والتي سوف نتحدث عنها بشكل من التفصيل فيما يلي:

خدمة الضمان

قدمت شركة LG ضمان عام كامل لجميع قطع الغيار الأصلية التي تم الحصول عليها من قبل الشركة، والتي لا يمثلها أي شركة أخرى، حيث إن الضمان صادر منها من خلال الموقع الرسمي لها الخاص بأعمال الصيانة في مصر.

كما أن خبراء شركة ال جي لم يتوقفوا عند ذلك الحد فقط الخاص بالضمان، فقد اشتملت الخدمات التي تقدمها شركة ال جي على العديد من الخدمات الأخرى منها خدمة الإصلاح لجميع الأجهزة الكهربائية.

بجانب التصنيع والتسويق للسلع الهندسية التي لها دور تنموي في المجتمع، وكذلك دور اقتصادي مصري تقدمه من خلال إنتاجها للكثير من المنتجات ذات الجودة الإلكترونية الفائقة.

بعض الإرشادات حول فترة الضمان

قدمت شركة ال جي خدمة الضمان تعويضًا لأي ضرر بالمنتجات قد يتعرض له العميل خلال فترة محددة لكل جهاز تبدأ منذ بدء استعمال الجهاز.

تعني فترة الضمان للمنتج أن الشركة تعد بالإصلاح المجاني خلال الفترة المحددة داخل الضمان عند حدوث أي عيب صناعي يتسبب في التأثير على الجهاز أو أداء وظيفته في حالة الاستخدام الطبيعي لها بالبيئة المناسبة لاستعمالها.

في حالة عدم تواجد فاتورة خاصة بشراء الجهاز التي من الضروري أن تتوافر لدى العميل، فإن تاريخ الضمان يبدأ بإضافة ثلاثة شهور من إنتاج الجهاز الذي يكون موضح على غلاف الجهاز.

حالات يكون بها الجهاز خارج الضمان

هناك بعض الحالات التي يعتبر فيها الجهاز خارج عن الضمان إذ إن هذه الحالات ترتبط بشكل كبير بسوء استخدام العميل للجهاز أو عدم اتباع الإرشادات الموضحة بكتيب الإرشادات الذي يتواجد بكل جهاز بما يعرف بالكتالوج.

نذكر من تلك الحالات النقاط التالية:

إن تم استخدام الجهاز استخدامًا تجاريًا، خاصةً لأجهزة معينه منها الغسالات المجففات التي في حالة تواجدها في الساونا أو الحمامات العامة أو في المغاسل التجارية تعد خارج الضمان والشركة غير ملزمة بصيانتها في تلك الحالة.
كذلك الأمر في الثلاجات والمكر ويفات وجهاز طاهي الأرز يكون خارج الضمان إن كان استخدامه ببعض الأماكن التجارية كالمطاعم أو المعارض التجارية.
يخرج عن الضمان كذلك الأجهزة المتواجدة في بيئة غير مناسبة لها، مثلًا إن تم تركيب أحد الأجهزة في مركب بالبحر مما يعرضها إلى التلف الداخلي من خلال ملوحة المياه وكذلك رذاذ البحر، ففي هذه الحالة تعد الشركة غير مسؤولة عن إصلاح تلك الأجهزة أو استبدالها بأجهزة أخرى وهي بذلك تخرج عن الضمان.
كما أن استخدام أجهزة الفيديو في المحلات التجارية الخاصة بالفيديو وكذلك القاعات للعرض يعد من الاستخدامات التجارية، والذي بدوره يخرج عن الضمان أيضًا وتكون الشركة غير مسؤولة عن تصليح الجهاز في هذه الحالة.
في حالة شراء أي جهاز تابع لشركة ال جي مستعمل أو من خلال موزع غير معتمد من شركة ال جي، يخرج هذا الجهاز من ضمان الشركة.
هناك بعض الحالات التي يكون فيها الجهاز من المستحيل إصلاحه، فإن شركة ال جي بمصر غير مسؤولة عن أي خسارة أو تعويض.
في حالة شراء منتج وفقًا لعقد معين فإن الضمان يقدم طبقًا لهذا العقد خاصةً في حالة الأجهزة التجارية منها التلفزيونات الخاصة بالفنادق والشاشات الخاصة بالإعلانات والتكيفات المركزية.

فترة الضمان

في سياق الحديث عن رقم خدمة عملاء LG ال جي تجدر بنا الإشارة إلى أن هناك نوعان من فترات الضمان إما فترة الضمان الخاصة بالأجهزة، أو فترة الضمان الخاصة بقطع الغيار التي تم تركيبها في الصيانة، وكلاهما سوف نوضحهم لكم بالتفصيل فيما يلي:

أولَا: فترة الضمان للأجهزة

تتراوح فترة الضمان للأجهزة بين السنة ونصف إلى خمس سنوات ببعض الأجهزة، حيث تم تقسيم الأجهزة إلى فئتين تحتوي كلًا منهما على مجموعة من تلك الأجهزة وهما على النحو التالي:

1ـ الأجهزة العامة

تضم تلك الأجهزة ثلاثة فترات من الضمان وهما:

سنه واحدة: لكلٍ من التليفزيونات المحمولة والمكانس الكهربائية والميكروويف وأجهزة الدجي وغيرها من الأجهزة الأخرى.
سنتين: للتليفزيون ال أي دي
خمسة سنوات: للثلاجات بأنواعها، وغسالات الأطباق والملابس وأجهزة المجففات.

ثانيًا: الأجهزة الموسمية

تضم تلك الأجهزة فترتان من الضمان وهما:

خمسة سنوات: للتكيفات الهوائية بالغرف.
سنة واحدة: لأنظمة تكييف الهواء.

ثانيًا: فترة الضمان لقطع الغيار

قدمت شركة ال جي فترة ضمان لقطع الغيار التي تم تركيبها للأجهزة التي تشتمل على ضمان وهي عشر سنوات، وهما نوعين طبقًا للجهاز المراد له القطعة:

الغسالات والمجفف: وتكون قطع غيارها داخل الضمان موتور الدفع المباشر.
الثلاجات: تنحصر قطع غيارها داخل الضمان على الكومبريسور الخطي والإنفراتي.

خدمة الأداء

استكمالًا للتعرف إلى رقم خدمة عملاء LG ال جي نستطيع أن نشير إلى أن شركة ال جي تقدم خدمات أخرى بجانب خدمة الضمان ومن تلك الخدمات خدمة الأداء، حيث يأخذ مركز الصيانة في أعين الاعتبار الأداء الاجتماعي والبيئي، وكذلك الفني ويقوم بالجمع بين تلك الجوانب الثلاثة للعمل على تطوير الشركة المستدام والذي يؤثر بدوره على الأجهزة وسلامتها.

ذلك من خلال رقم الصيانة المقدم للعملاء والذي تم عرضة من قبل عدم الحديث عن رقم خدمة عملاء LG ال جي، وكذلك الخط الساخن الذي يقبل جميع الشكاوى والبلاغات عن الأعطال بالأجهزة من خلال رقم الصيانة الخاص بالإسكندرية المختصر.

فريق سريع متخصص وجاهز للخدمة

يعد فريق العمل الخاص بشركة ال جي أحد الخدمات المقدمة من قبل الشركة، فبمجرد الاتصال على أحد الأرقام التي تم عرضها في بداية الحديث، يتم توفير فريق عمل مدرب وجاهز لصيانة جميع الأجهزة المنتجة من قبل شركة ال جي.

حيث إن التكلفة لفريق العمل تم وضع نسبة خصم لها تصل إلى 20% وهذا عرض بمناسبة العام الجديد، أما في حالة إن كان العطل بأحد الأجهزة يحتاج إلى نقل فسوف تستلم إيصال رسمي بالاستلام بجانب أنه يتم التعرف إلى الرقم القومي وبيانات العميل وتحديد موعد الاستلام.

يمكن أن نشير إلى أن التعرف إلى رقم خدمة عملاء LG ال جي يعطي الفرصة للتعرف إلى جميع الخدمات التي تقدمها شركة ال جي لعملائها مما يجعلها أحد الشركات المميزة.