كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي سؤال يبحث عن إجابته عدد كبير من عملاء شركة اتحاد الاتصالات في المملكة العربية السعودية، فالتواصل مع خدمة العملاء من الأمور الضرورية، التي تُمكن العميل من الاستفسار عن أي مشكلة تواجه فضلاً عن كونه يتعرف من خلالها على العروض الجديدة، التي تقوم الشركة بتقديمها للعملاء من حين لآخر، لذلك فقد حرصنا على إعداد هذا المقال لاستعراض طريقة التواصل مع خدمة عملاء موبايلي بالتفصيل عبر موقع زيادة
نبذة عن شركة موبايلي
شركة موبايلي واحدة من أكبر شركات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية وخارجها، حيث أنها تمتلك قاعدة تأسيسية كبيرة كما أنها من أكثر الشركات نمواً بالشرق الأوسط.
وقد تم تأسيسها عام 2005م من قبل المهندس أحمد أبو دومة، ومنذ ذلك الوقت وهى يتوافد عليها الملايين من العملاء، إلى أن أصبحت واحدة من أكبر مزودي خدمات الاتصالات.
خدمات شركة موبايلي
تعد شركة موبايلي واحدة من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات بالمملكة العربية السعودية والتي تمتلك شريحة كبيرة من العملاء، نظراً لكونها دائمة الحرص على توفير العديد من الخدمات سعياً منها في كسب ثقتهم ونيل رضاهم، ومن أهم وأبرز هذه الخدمات الآتي:
- خدمة سوشيال ميديا لا محدود، التي يتم تقديمها للعملاء لمدة شهر كامل.
- إنترنت عالي السرعة، يعمل بدون انقطاع أو تشويش.
- خدمة توفير اتصالات التجوال حول العالم.
- خدمات خاصة بالمقربين من العميل، مثل خدمة كيف الحال.
- خدمة نقاطي التي تمكن العميل من تحويل النقاط إلى دولارات، لشراء الخدمات والمنتجات من الشركة المرتبطة بموبايلي.
- خدمات الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية، عن طريق شركة موبايلي.
- خدمة التواصل مع العاملين في موبايلي من داخل الشركة وخارجها، وعن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بها بسهولة.
ولمعرفة طريقة الاستعلام عن رصيد موبايلي ومعرفة عدد الدقائق المجانية نوصي بالاطلاع على هذا المقال: استعلام عن رصيد موبايلي ومعرفة عدد الدقائق المجانية موبايلي
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي
وللرد على سؤال كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي فهناك مجموعة من الخطوات الواجب اتباعها لكي يتمكن عميل شركة موبايلي من التواصل مع خدمة عملاء الشركة، وتتمثل هذه الخطوات في الآتي:
- يقوم العميل بالاتصال على الرقم الموحد لشركة موبايلي 1100 إن كانت الشريحة المستخدمة في الاتصال خاصة بالشركة، أما إن كان العميل يستخدم شريحة أخرى فعليه الاتصال على الرقم 0560101100
- بمجرد الاتصال بأي من الأرقام السابقة، سوف تفتح أمام المستخدم أسطوانة آلية، ومنها يتم اختيار اللغة الخاصة به ومن ثم النقر على رقم 1.
- إن كان المستخدم يرغب في التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة العروض والخدمات المقدمة من الشركة، فعليه الضغط على رقم 2.
- أما في حال الرغبة بالتواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن أمر معين، يتم الضغط على الرقم 9.
ولمعرفة المزيد من المعلومات حول رقم خدمة عملاء موبايلي نوصي بالاطلاع على هذا المقال: رقم خدمة عملاء موبايلي وخدماتها للعملاء
خدمة عملاء موبايلي في الموقع الإلكتروني
أتاحت شركة موبايلي خدمة عملاء يمكن التواصل معها بسهولة من خلال التوجه إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بالشركة، ويتم ذلك عبر اتباع مجموعة من الخطوات تتمثل في الآتي:
- يقوم المستخدم بالذهاب إلى الموقع الرسمي التابع لشركة موبايلي، عبر النقر على هذا الرابط.
- عقب الدخول إلى الموقع يقوم المستخدم بإدخال البيانات المطلوبة منه، والتي تتمثل في الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
- بعد الانتهاء من إدخال البيانات السابقة والتأكد من صحتها، يقوم المستخدم بتحديد نوع الاستفسار والموضوع المراد الاستفسار عنه، والرسالة والمرفق إن وجد، وعقب الانتهاء من ذلك يتم النقر على زر “لست روبوتاً”.
- في النهاية يتم النقر على زر إرسال، وبهذا سيتم توجيه الموضوع المراد الاستعلام عنه لخدمة العملاء، وسيتم التواصل مع العميل مباشرة.
ولمعرفة المزيد من المعلومات حول طريقة الغاء الخدمات موبايلي وكيفية معرفة الخدمات المشترك بها نوصي بالاطلاع على هذا المقال: طريقة الغاء الخدمات موبايلي وكيفية معرفة الخدمات المشترك بها موبايلي
من هنا نكون قد توصلنا إلى نهاية المقال بعد أن وضحنا الإجابة على سؤال كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي واستعرضنا خطوات التواصل مع خدمة عملاء الشركة، ونتمنى أن يحقق المقال الاستفادة المرجوة منه وفي حال رضاكم عنه، نوصيكم بمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي لكي تعم الفائدة على الجميع.