إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج
إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج ؟ وما هي خطوات تغيير ملكية الخط ؟ هذه الأسئلة تحتاج إلى معرفة الكثير من المعلومات حول خدمات الاستعلام في الشركة، حيث أن بعض الأشخاص يكون لديهم خطوط مسجلة عن طريق مندوبين التعاقد، نرصد لكم كيفية التأكد من هوية صاحب الخط عبر موقع زيادة.
إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج
1- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تروكولر
- يمكن معرفة الشريحة أو الخط باسم مين في شبكة أورانج عن طريق تطبيق تروكولر ولكن هذا التطبيق يحتاج إلى انترنت ويمكن تحميل هذا التطبيق وتثبيته على الهاتف من متجر جوجل بلاي من هنا وللآيفون من هنا.
- بعد تثبيت التطبيق، يمكن السماح له بالدخول إلى جهات الاتصال والوسائط الخاصة بالمستخدم.
- القيام بنقل الشريحة الخاصة بالمستعلم إلى أي هاتف أخر.
- الاتصال على نفس رقم الهاتف عبر تطبيق تروكولر.
- تظهر للمتصل هوية صاحب الخط ويمكن معرفة إذا كان الخط مسجل باسمك أم لا.
2- معرفة الاسم المسجل به الخط من الشركة
- الذهاب إلى أحد فروع اورنج.
- سؤال موظف خدمة العملاء عن استعلام عن صاحب الرقم.
- القيام بإملاء الرقم للموظف.
- يخبرك الموظف عن اسم صاحب الشريحة وليكن “هووزكال”
- يدخل العميل إلى محرك البحث جوجل ويبحث عن “هووزكال”
- تفعيل خدمة الاتصال بالشبكة الخاصة بالأنترنت.
- يضغط على أول نتيجة تظهر له على جوجل.
- ينتقل بعدها إلى نافذة تطلب منه تسجيل البيانات ومنها رقم الهاتف وغيرها من البيانات.
- يقوم العميل بتحميل البرنامج.
- يدخل الأرقام التي يريد معرفة اسم صاحبها.
3-معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تطبيق أنا أورانج
- تحميل تطبيق أنا أورانج من هنا وللآيفون من هنا.
- التسجيل في التطبيق.
- فتح التطبيق.
- يتم التعرف على جميع العمليات التي يمكن للعميل أن يقوم بها ويمكنه معرفة اسم صاحب الخط.
4-معرفة الاسم المسجل به الخط عبر خدمة العملاء
- يقوم العميل بالاتصال برقم خدمة العملاء وهو 400
- الاستفسار عن ملكية صاحب الخط.
اقرأ أيضًا: تحديث بيانات خط أورانج
شروط تغيير ملكية الخط
- أن تكون قد قمت بإجراء 3 مكالمات من الخط وأن يكون قد مر 30 يوم على الأقل منذ تلك المكالمات.
- استلام الرصيد أو تحويله من 3 أرقام على الأقل ومرور 60 يوم على تلك العملية.
- إرسال 3 بطاقات تشير إلى تاريخ الإرسال ونوع البطاقة وأن يكون قد مر 30 يوم منذ الإرسال.
معرفة رقم الشريحة بشبكة أورنج
1- في حالة عدم معرفة رقم الهاتف الخاص بالشريحة التابعة لشركة أورانج، يمكن الاتصال على هذا الكود وهو #119#، ثم الضغط على اتصال، ستظهر لك رقم الشريحة الخاصة بك في شبكة أورانج.
2- الدخول إلى إعدادات الهاتف، الضغط على أيقونة حول الهاتف وثم الضغط على المعلومات الشخصية ليظهر للمستخدم رقم الهاتف وجميع المعلومات الخاصة بالهاتف.
اقرأ أيضًا: معرفة موعد تجديد اشتراك أورانج
حالات يحق للشركة فيهم سحب الخط
- عدم وجود بيانات الخط ويعتبر هذا انتهاك للقانون.
- يستخدم الخط لأشياء غير قانونية.
- إذا مر 3 شهور ولم يقم العميل شحن الشريحة.
- عدم قيام العميل بدفع الفواتير خلال الموعد النهائي المحدد.
أرقام خدمات شركة أورانج
- الاستعلام عن الرصيد المتاح: يمكن الاستعلام عن الرصيد المتاح من خلال الاتصال على #3#100#
- اختيار الكول تون: يمكن اختيار الكول تون المناسبة من خلال الاتصال برقم 9999
- إزالة الكول تون: إزالة الكول تون تتطلب إرسال رسالة قصيرة تحتوي على “UNSUB” إلى رقم 9999
- تحويل الرصيد: لتحويل الرصيد يمكن الاتصال على 400 أو #2#100#
- خدمة كلمني شكرًا: للتمتع بخدمة كلمني شكرًا، يمكن الاتصال على رقم #رقم التليفون*121# ولمتابعة الاستهلاك من الميجا بايتس #136# ولاختيار باقة جديدة أو تجديدها أو إلغائها يمكن الاتصال على 400.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء أورانج 2024
أكواد الدعم الفني
لمعرفة إجابة سؤال إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا؟ أو الحصول على الدعم الفني فإن الشركة قد خصصت عدة طرق للتواصل مع عملائها بجميع محافظات مصر ومن هذه الطرق ما يلي:
- الاتصال المباشر بخدمة العملاء على رقم 110 من أي رقم أورانج للأفراد.
- في حالة الاتصال من خط أرضي يطلب رقم 16110.
- خدمة عملاء شركة أورانج من خلال الموقع الرسمي من هنا.
- خدمة عملاء تطبيق ماي أورانج من هنا وللآيفون من هنا.
- الاتصال برقم 01223202020.
- التواصل عبر البريد من خلال الرمز البريدي 11221.
- صفحة الشركة على الفيسبوك.
- حساب أورانج على تويتر.
إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج؟ هو سؤال يبحث عن إجاباته كل من يرغب في معرفة الاسم المسجل به خطه في شركة اورانج، فهذه خدمة من الخدمات التي تقدمها شركة أورانج لعملائها.