رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024

خدمة عملاء اتصالات الامارات يحتاج العديد من الأشخاص المقيمين في دولة الإمارات ويستخدمون خطوط شركة اتصالات الإمارات، لمعرفة رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات حتى يتمكنوا من حل العديد من المشاكل وطلب الخدمات التي يحتاجونها من الشركة، لذا ادعوك للتعرف على المزيد عبر موقع زيادة .

إذا كنت تبحث عن رقم خدمة عملاء الإمارات يمكنك الحصول عليه والتعرف على كل ما تحتاجه عبر مساعدة خدمة العملاء، عبر مقال: رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات والدعم والمساعدة على الموقع الإلكتروني

قسم خدمة العملاء

• تعد خدمة العملاء أهم قسم موجود في أي مؤسسة تجارية، وخاصةً المؤسسات الكبرى والتي تبحث عن تحقيق النجاح بشكل كبير في مجال تقديم الخدمات للمواطنين.
• فقسم خدمة العملاء هو المسؤول الأول عن استقبال شكاوى العملاء، وبعد ذلك يقوم هذا القسم بتوزيع هذه المشكلات إلى المتخصصين فيها ليقوموا بحلها بشكل سريع وفعال.
• كما أن قسم خدمة العملاء مسؤول أيضًا عن استقبال كافة الاستفسارات الخاصة بالعملاء ومسؤول عن الرد عليها، ولذلك فمن الضروري أن يكونوا ذو كفاءة عالية ولديهم خبرة في مجال عملهم.

خدمة عملاء اتصالات الإمارات

• يعتبر رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات هو الرقم الذي يحتاج إليه الشخص لتقديم بعض الشكاوى أو الاستعلام عن بعض الخدمات، ولذلك سوف نتعرف معًا في هذه الفقرة على رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات.
• وتقوم خدمة عملاء اتصالات الإمارات بتقديم خدماتها على مدار طوال اليوم، وتعتبر خدمة عملاء اتصالات الإمارات من أفضل أقسام خدمة العملاء الموجودة في العديد من الشركات.
• حيث أن شركة اتصالات الإمارات تقوم باختيار أفضل المتقدمين للعمل، وتقوم بتدريبهم بشكل جيد كموظفين لخدمة العملاء، وتأهلهم للرد على كل الأسئلة الخاصة بعملاء شركة اتصالات بمنتهي السرعة والتفصيل.
• وحتى تقوم شركة اتصالات الإمارات بتقديم أفضل خدمة لعملائها، قامت بعمل قسمين لخدمة العملاء في الشركة، القسم الأول وهو المسؤول عن خدمة الأفراد والقسم الثاني مسؤول عن خدمة المؤسسات والشركات.
• كما أن الشركة أتاحت أرقام خدمة عملاء للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وتعتبر هذه الأرقام مجانية حتى تساعد الشركة في التسهيل على عملائها أفراد كانوا أو شركات ومؤسسات.
• كما أن شركة اتصالات الإمارات قد وفرت خدمة التواصل مع قسم خدمة العملاء الخاص بها عن طريق بريد إلكتروني خصصته الشركة لذلك، ويتم الرد على العملاء من خلاله في أسرع وقت.
• ورقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات التي خصصته الشركة لحل مشاكل الأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة، والذي تقدمه الشركة بشكل مجاني هو 101.
• كما أن الشركة قامت بتخصيص رقم لخدمة العملاء للأفراد الموجودين خارج الدولة حتى يتواصلوا معهم بشكل سهل، هو 009718002300 ويقدم أيضًا خدمته بشكل مجاني.
• وفيما يخص خدمة عملاء الشركات فقد خصصت الشركة رقم 8005800، للرد على شكاوى واستفسارات الشركات الموجودة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
• كما أنها وفرت رقم 009718005800، لتتعامل من خلاله الشركات الموجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة مع خدمة عملاء الشركة بشكل سهل وبسيط.
• كما أن شركة اتصالات الإمارات قد وفرت بريد إلكتروني تقوم العملاء بإرسال استفساراتهم عليه وهو mailto:[email protected]، وتقوم خدمة العملاء بالرد عليه بشكل سريع.
• كما أن الشركة توفر التواصل مع خدمة العملاء عن طريق موقعهم الإلكتروني في هذا الرابط، https://www.etisalat.ae/ar/etisalat-customer-service-charter.jsp.

شركة اتصالات الإمارات

• لقد تأسست شركة اتصالات الإمارات في عام 1976 ميلاديًا، ومقرها الرئيسي في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولقد تحملت من بدايتها مسؤولية تزويد الدولة بخدمات الاتصالات ونقل البيانات.
• فقد قامت شركة اتصالات الإمارات بإطلاق الشبكة الأولى للهواتف المحمولة في الشرق الأوسط وكان ذلك في عام 1982 ميلاديًا، وبغد ذلك بعام استحوذت على أكثر من نصف نسبة أسهم اتصالات.
• كما أن شركة اتصالات الكويت قد قامت بتأسيس أول كلية على مستوي الشرق الأوسط، تتخصص في مجالات الاتصالات والتي تساعد في تخرج كوارد متميزة تعمل داخل الشركة.
• كما أن شركة اتصالات الإمارات تعتبر أول شركة اتصالات أطلقت شبكة GSM داخل الشرق الأوسط، كما أنها كانت أول شركة تقوم بتفعيل خدمات الإنترنت وخدمة تبادل البيانات في الإمارات والشرق الأوسط كله.
• كما أن الشركة قد قامت بتأسيس أول مصنع في العالم العربي يقوم بتصنيع Sim Card، أي أول مصنع يقوم بتصنيع البطاقات الخاصة بتشغيل خطوط الهواتف المحمولة.

اتصالات الإمارات

• وبحلول عام 2000 كانت شركة اتصالات الإمارات قد وصل عدد العملاء المشتركين فيها إلى ما يزيد عن مليون مشترك، كما أنها كانت أول شركة في الشرق الأوسط تطلق شبكات الجيل الثالث 3G.
• وبعد ذلك في عام 2004 قامت شركة اتصالات الإمارات بالانتشار بشكل دولي، فدخلت السودان والمملكة العربية السعودية والهند، وعمل بشكل كبير على توسيع نشاطها في كل ما يخص الاتصالات.
• وذلك حتى تستطيع مواكبة التطور التكنولوجي الكبير الذي يحدث من حولها، فعملت في كل مجالا الاتصالات ونقل البيانات وكذلك خدمات الإنترنت للأفراد أو رجال الأعمال والشركات.
• كما أن خدماتها امتدت للعمل في جمهورية مصر العربية والتي حققت شعبية كبيرة بها، كما أنها حصلت على حصة كبيرة من أسهم سوق الاتصالات في جمهورية مصر العربية.
• وقد قامت شركة اتصالات الإمارات بعمل تطوير كبير في البنية التحتية في الإمارات، عن طريق تأسيسها بشكل جيد وحديث ليناسب التطور في الإمكانيات التي تقدمها لتنجح بشكل أكبر في مجال الاتصالات.
• وبهذه الطريقة أثبتت شركة اتصالات الإمارات قدرتها على التواجد، كما أنها أثبتت قوتها أمام العديد من شركات الاتصالات المنافسة لها، والتي تعتبر شركات عالمية متخصصة في مجالا الاتصالات ونقل البيانات.

الدعم والمساعدة على الموقع الإلكتروني

• مع التطور التكنولوجي الكبير الذي نعاصره بشكل يومي، ومع حاجة العملاء الدائمة لتوفير خدمات جديدة كان من الضروري أن تساير شركة اتصالات الإمارات هذا التطور.
• كما أنه في هذه الفترة وبسبب انتشار فيروس كورونا المستجد وفرض العديد من الدول لحظر التجوال، قامت شركة اتصالات الإمارات بتقديم العديد من خدماتها عن طريق موقعها الإلكتروني.
• وذلك حتى تستطيع الشركة خدمة أكبر عدد من العملاء وهم في منازلهم دون الحاجة للذهاب للشركة، وبذلك تكون قد وفرت لهم الوقت والجهد كما قللت من التزاحم في الشركة.
• ولخدمات الدعم والمساعدة التي تقدمها الشركة يجب علينا الدخول على هذا الرابط وإتباع الخطوات، https://www.etisalat.ae/b2c/support-guest.html?locale=ar.
• وهذا الموقع يقدم العديد من الخدمات التي يحتاج إليها العديد من عملاء الشركة بشكل سهل وبسيط، فهو مقسم إلى ثلاثة أقسام قسم مخصص لدعم الهاتف المحمول وقسم مخصص لدعم المنزل.
• وقسم أخر مخصص لدعم الأجهزة، وسوف نتحدث بشكل مفصل عن هذه الأقسام بشكل واصح في الفقرات القادمة، وذلك حتى نوفر المعلومات الكافية لعملاء شركة اتصالات الإمارات.

قسم دعم الهاتف المحمول

• يمكننا من خلال هذا الرابط الدخول على قسم دعم الهاتف المحمول، والذي يوفره موقع اتصالات الإمارات لعملائه وذلك لتوفير عليهم الوقت والمجهود https://www.etisalat.ae/ar/consumer/support/mobile.js.
• والذي سوف يعرض علينا العديد من الباقات التي توفرها الشركة لعملائها، فيما يخص قسم الهاتف المحمول والتي تعتبر مقسمة إلى خمس باقات مختلفة لترضي كل العملاء.

1- الباقات المفوترة

• وتعد هذه الباقة مخصصة للمكالمات الصوتية والمكالمات المرئية عن طريق الإنترنت، وقد قدمت شركة اتصالات الإمارات على هذه الباقة عرض بسبب أزمة كورونا التي اجتاحت العالم.
• فلقد وفرت شركة اتصالات الإمارات خدمة استخدام عملائها لكل تطبيقات الاتصال عن طريق الإنترنت بصورة مجانية، وكان ذلك خلال شهر أبريل وشهر مايو لهذا العام.
• وقد أعلنوا أن العودة للمحاسبة على الباقة سوف يعود بشكل طبيعي كمان كان قبل هذه الأزمة، بدايةً من شهر يونيو لنفس العام ولقد حاذ هذا العرض على إعجاب العديد من العملاء.

2- باقات New Freedom

• في هذه الباقة يقوم المستخدم بالتعاقد مع الشركة لمدة عام كامل، ويقوم في هذه الفترة بعمل مكالماته المحلية والدولية من دون حد أقصي لكل الدول التي يقوم المستخدم بتحديدها.
• وتشمل هذه الباقة المئات من الدول حول العالم التي يقوم المستخدم بجعلها ي قائمته، كما أن هذه الباقة متاح بها الكثير من الخدمات التي تقدمها الشركة للمستخدم بشكل مجاني.

3- باقات Freedom

• تعتبر هذه الباقة من أفضل الباقات الخاصة بالهاتف المحمول، والتي تمنح المستخدم المشترك فيها الكثير من الحرية في الدقائق والإنترنت التي تمنحها الشركة للمستخدم.
• كما أن هذه الباقة تمنح المستخدم بعض الساعات المجانية عندما يقوم باستخدام خدمة الـ Wi-Fi، في العديد من المواقع التي تزوده بخدمة الإنترنت اللاسلكي، كما أنها تعطي المستخدم الكثير من الخدمات بشكل مجاني.

4- خدمة Control

• تعتبر هذه الباقة من الباقة الجديدة التي أتاحتها شركة اتصالات الإمارات، والتي تمنح المستخدم تحكم كبير في فاتورته الشهرية، فالمستخدم يحصل في هذه الباقة على مبلغ ثابت في الشهر.
• يمكن للعميل أن يقوم بالشحن بشكل عادي ليزيد من عدد الدقائق والإنترنت بعد نهاية الموجود في الباقة، كما أن ما يميز هذه الباقة أنها تعطي عدد كبير من الدقائق لرقم يقوم المستخدم بتحديده.
• كما أنه في هذه الباقة يتم الحساب بالثانية وليس بالدقيقة، كذلك فمن مميزات هذه الباقة استخدام الإنترنت من دون توقف، كما أن سعر الثانية منخفضة في المكالمات المحلية أو الدولية وتعطي العديد من الخدمات المجانية.

5- الباقات المفوترة الجديدة

• في هذه الباقة الجديدة خاصية جذبت العديد من العملاء في الشركة، حيث أنها تبقي المستخدم على اتصال دائم، كما أن هذه الباقة تمنح عدد كبير من الدقائق والميجابايت بشكل يومي مقابل مبلغ ثابت شهريًا.
• كما أن الباقة يتوافر فيها سبع مزايا مختلفة عن بعضها البعض، وتمنح الشركة المستخدمة حرية الاختيار بين الميزة التي تناسبه، كما أنها تحتسب المكالمة بالثانية وليس بالدقيقة.

قسم دعم المنزل

• كما أن شركة اتصالات الإمارات توفر العديد من الخدمات الخاصة بقسم دعم المنزل، ومنها باقات الإنترنت المنزلي والتي يوجد منها العديد من الباقات التي لها مميزات مجانية عديدة.
• كما يقدم قسم دعم المنزل باقات Elife، والتي تعد باقات منزلية مناسبة لكل المستخدمين، من الممكن الاشتراك في هذه الباقة عن طريق خدمة العملاء أو عن طريق موقع الشركة.
• كما يقدم قسم الدعم المنزلي خدمات للهاتف الثابت عن طريق تعاقد شهري ثابت، وتمكنه بعض الباقات من القيام بالعديد من المكالمات الدولية من دون وجود حد أقصي للعديد من دول العالم.

إذا كنت ترغب في تحويل رصيد اتصالات الامارات وأكواد الاستعلام عن الرصيد عبر مقال: تحويل رصيد اتصالات الإمارات وأكواد الاستعلام عن الرصيد

قسم دعم الأجهزة

• أما فيما يخص قسم دعم الأجهزة والتي توفره شركة اتصالات الإمارات، فيمكننا الدخول إليه من خلال هذا الرابط، والذي يوفر خدمات بيع الأجهزة https://support.etisalat.ae/en/personal/device-care.jsp.
• ويمكنك الموقع من تحديد الماركة الخاصة بالجهاز الذي تبحث عنه، ويقوم بعرض كل الموديلات الخاصة بها مع عروض أسعارها بشكل كبير، كما أنه يقدم بعض الخصومات من خلاله.

لقد قدمنا في هذا المقال رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات والذي يمنح العديد من الخدمات للمشتركين بالشركة، كما تعرفنا على الموقع الرسمي للشركة وتاريخها لنساعد عملائها في معرفة العديد من الخدمات المتاحة.