رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات
رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات هو الرقم الذي تقوم بالاتصال به في حالة تقديم الشكاوى أو الاستفسارات وأرقام خدمة عملاء اتصالات الإمارات تعمل على مدار الساعة خلال جميع أيام الأسبوع لتقديم أفضل خدمة للعملاء والمستخدمين، لذا تابعوا معنا السطور التالية عبر موقع زيادة .
إذا كنت ترغب في تحويل رصيد اتصالات الامارات وأكواد الاستعلام عن الرصيد عبر مقال: تحويل رصيد اتصالات الإمارات وأكواد الاستعلام عن الرصيد
رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات
- في هذا المقال سوف نتحدث عن رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات وكذلك عن الخدمات والمميزات التي تقدمها شركة اتصالات الإمارات للعملاء المشتركين لديها.
- خدمة العملاء هي من أهم أقسام الدعم لأي مؤسسة تريد النجاح وتقديم الجودة والاهتمام لعملائها.
- فخدمة العملاء هي من تتلقى الشكاوى وتقوم بإحالتها للأقسام المختصة لحلها أو تقوم باستقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
- خدمة عملاء اتصالات الإمارات من أفضل ما يكون من حيث التواجد بشكل مستمر 24 ساعة في اليوم على مدار الأسبوع.
- حيث يتم تعيين مجموعه من أفضل موظفين خدمة العملاء الذين يتم تدريبهم بشكل مهني عالي بحيث يتم تأهيل موظف خدمة العملاء على الرد على كافة أسئلة عملاء اتصالات بشكل سريع ومفصل.
- من حيث حل مشاكل العملاء والرد على استفساراتهم بالسرعة المطلوبة.
- قسمت اتصالات الإمارات أرقام الاتصال بخدمة العملاء إلى أرقام خدمة عملاء مخصصة للأفراد وأرقام خدمة عملاء مخصصة للشركات.
- كذلك قسمت هذه الأرقام إلى أرقام خدمة عملاء للاتصال من داخل الإمارات العربية المتحدة وهي أرقام مجانية للتسهيل على العملاء سواء كانوا أفرادا أو شركات.
- كما يمكن مراسلة خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني لاتصالات الإمارات أو عن طريق عنوان بريد إلكتروني مخصص لذلك، ومن ثم يتم الرد على العملاء الكرام في اسرع وقت ممكن.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات المخصص للأشخاص للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: الاتصال على الرقم 101 وهو رقم مجاني.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات المخصص للأشخاص للاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة الاتصال على 009718002300.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات المخصص للشركات للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة يتم الاتصال على الرقم 8005800 وهو رقم مجاني.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات المخصص للشركات للاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة: 009718005800.
- كما يمكن إرسال الشكوى أو الاستفسار على البريد الإلكتروني: [email protected].
- أو يمكن المراسلة عبر الموقع الإلكتروني لاتصالات الإمارات على الرابط التالي من خلال الضغط هنا.
اتصالات الإمارات
- أنشأت مؤسسة الإمارات للاتصالات عام 1976م.
- أخذت اتصالات الإمارات على عاتقها منذ تأسيسها في سنة 1976 في دولة الإمارات العربية المتحدة أن تقوم بدور المزود الرئيسي لخدمات الاتصالات ونقل البيانات.
- قامت اتصالات الإمارات بإطلاق أول شبكة للهاتف المحمول في الشرق الأوسط عام 1982.
- قامت دولة الإمارات بالاستحواذ على نسبة 60% من اسمهم اتصالات عام 1983.
- قامت اتصالات الإمارات عام 1989 بتأسيس أول كلية في الشرق الأوسط تخصصت في مجال الاتصالات لتخريج كوادر متعلمة للعمل بالشركة.
- في عام 1994 قامت اتصالات الإمارات بإطلاق أول شبكة GSM في الشرق الأوسط.
- في عام 1995 بدأت الشركة بتفعيل خدمات تبادل البيانات والأنترنت كأول شركة تقوم بذلك على مستوى دولة الإمارات والشرق الأوسط.
- في نفس العام أسست الشركة وافتتحت أول مصنع لتصنيع Sim Card بطاقات تشغيل خطوط الهاتف المحمول وهو المصنع الأول عربيًا.
- في العام 2000 أصبح عدد المشتركين في خدمات اتصالات الإمارات يتجاوز المليون مستخدم.
- تستكمل الشركة ريادتها في مجال الاتصالات بإطلاق أول شبكات 3G الجيل الثالث في الشرق الأوسط في عام 2003.
- في عام 2004 انطلقت اتصالات الإمارات دوليًا لتدخل السوق السوداني والسوق السعودي.
- دخلت اتصالات الإمارات دولة الهند عام 2008.
- قامت اتصالات الإمارات بالعمل على توسيع نشاطها بشكل كبير في كل ما يخص مجال الاتصالات ونقل البيانات وخدمات الأنترنت سواء للأفراد أو رجال الأعمال أو المؤسسات.
- أيضا امتدت نشاطات اتصالات الإمارات إلى خارج دولة الإمارات حيث قامت بتأسيس فرع لها في جمهورية مصر العربية لتكون أحد مزودي خدمات التليفون المحمول والأنترنت الرئيسين وأخذت حصة كبيرة من هذا السوق.
- قامت أيضاً اتصالات الإمارات بتأسيس وتطوير البنية التحتية الحديثة اللازمة لنجاح مهمتها في مجال الاتصالات.
- كما أثبتت وجودها أمام منافسة من شركات عالمية رائدة كمشغل خدمة الاتصالات ونقل البيانات.
الدعم والمساعدة على الموقع الإلكتروني
- منذ انتشار فيروس كورونا ووجود حظر للتجوال وحظر للتجمع اتجهت الشركات والأفراد إلى تقديم وتلقي الخدمات بطريقة إلكترونية تفاديًا للزحام والاتصال المباشر بين الأشخاص الذي قد يؤدي للعدوى.
- للدعم والمساعدة على موقع اتصالات الإمارات يرجي الدخول على الرابط التالي من خلال الضغط هنا.
- يقوم الموقع الإلكتروني لاتصالات الإمارات بتقديم خدمات الدعم والمساعدة بشكل فعال مقسم لعدة أقسام هي؛ قسم دعم الهاتف المحمول، قسم دعم المنزل، قسم دعم الأجهزة.
1- قسم دعم الهاتف المحمول
- لدعم الهاتف المحمول يرجى استخدام الرابط التالي من خلال الضغط هنا.
الباقات المفوترة
- باقات المكالمات الصوتية والمرئية عبر الإنترنت، بمناسبة ظروف جائحة كورونا أتاحت اتصالات الإمارات خدمة استخدام تطبيقات الاتصال عبر الأنترنت بشكل مجاني خلال شهري أبريل ومايو2020.
- سيتم المحاسبة حسب الباقة الشهرية بدءًا من أول يونيو2020.
باقات New Freedom
- عن طريق تعاقد مدته عام بين المستخدم واتصالات الإمارات يستطيع المستخدم إجراء مكالمات محلية ودولية بلا حد اقصى لأحد الدول التي يحددها.
- الدول المشمولة للمكالمات بلا حدود في هذه الباقات أكثر من مائة دولة نذكر منها:
- الهند- مصر- الفلبين- باكستان- المملكة العربية السعودية- المملكة الأردنية الهاشمية- المملكة المتحدة- الولايات المتحدة الأمريكية- لبنان- سوريا- كولومبيا- سلطنة عمان- السودان- سريلانكا- إيران- اليمن- قطر- كندا- جنوب إفريقيا- فرنسا.
- فلسطين- الكويت- تركيا- البحرين- ألمانيا- المغرب- أستراليا- الصين- العراق- إيطاليا- بنجلاديش- إسبانيا- كوريا الجنوبية- هولندا- تايلاند- إيرلندا- ماليزيا- سنغافورة- سويسرا- اليونان- السويد- البرازيل.
- كما يحصل المشترك في هذه الباقات على مزايا أخرى مجانية.
باقات Freedom
- من أفضل باقات الهاتف المحمول التي تتيح حرية الاستخدام للمشترك سواء دقائق أو أنترنت.
- تحتوي هذه الباقات على ساعات مجانية لاستخدام خدمة Wi-Fi في أكثر من 350 موقعًا يتمتع بتزويد خدمة الأنترنت اللاسلكي.
- كما يستمتع المشترك بالعديد من الخدمات والميزات المجانية الأخرى.
خدمة Control
- خطوط كونترول Control الجديدة هي أحد أنواع الخطوط التي تتيح لمشترك التحكم الكامل في استخدامه وكذلك فواتيره.
- يحصل العميل على فاتورته الشهرية بمبلغ ثابت.
- إذا أراد العميل زيادة على استخدامه للدقائق والأنترنت فعليه بالشحن.
- من مميزات خطوط كونترول الجديدة إعطاء رصيد دقائق كبير إلى رقم واحد يختاره المشترك.
- أنترنت بلا توقف وتُحتسب مدة المكالمات بالثانية وليس بالدقيقة.
- تعريفة منخفضة على الدقائق المحلية والدولية.
- بالإضافة إلى المميزات المجانية التي يحصل عليها المشترك.
الباقات المفوترة الجديدة
- الباقات المفوترة الجديدة تجعل المشترك على اتصال مستمر.
- تقدم هذه الباقة للمشترك خمسين دقيقة مرنة مكالمات ومائة ميجابايت أنترنت يوميًا وذلك مقابل خمسين درهم شهريًّا (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة).
- يمكنك الاختيار من بين سبعة مزايا إضافية تناسبك توفرها هذه الباقات.
- يتم احتساب مدة المكالمات بالثانية وليس بالدقيقة.
2- قسم دعم المنزل
باقات eLife
- هي باقات أنترنت منزلي مناسبة لاستخدام جميع المشتركين.
- يمكنك الاشتراك في الباقة المناسبة لاستخدامك عن طريق الأنترنت أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
- يتم التنسيق مع المشترك لإرسال مسئولي الدعم الفني للتركيب مجانًا.
الأنترنت المنزلي
- باقات عديدة وخدمات كثيرة ومميزات مجانية كثيرة عند الاشتراك في أحد باقات الأنترنت المنزلي.
خدمات الهاتف الثابت
- مقابل 150 درهم تعاقد شهري ثابت يمكن للمشترك في باقات Ultimate إجراء مكالمات دولية بلا حد أقصى لأكثر من مائة دولة حول العالم.
- يقوم المشترك باختيار الدولة التي يرغب في الاتصال بها بلا حد اقصى للدقائق.
3- قسم دعم الأجهزة
- يمكن الاستفادة من خدمات دعم أجهزة الهاتف المحمول والأجهزة اللوحية من خلال الرابط التالي من خلال الضغط هنا.
- يمكنك تحديد ماركة الجهاز والموديل للحصول على الدعم التقني الخاص بجهازك.
هكذا قدم هذا المقال رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات مع نبذة عن تاريخ شركة اتصالات الإمارات.