مدة الشكوى في مكتب العمل

تحرير: نجوى في 10 مايو 2022

مدة الشكوى في مكتب العمل في السعودية يتم الإجابة على هذا الاستفسار من خلال موقع زيادة، حيث يكون كثير من الأفراد بحاجة إلى التعرف على المدة التي يتم أخذها عند تقديم شكوى في مكتب العمل حتى يتم الحصول على الرد، فتجد أن نظام وزارة العمل في السعودية يوفر إمكانية تقديم شكوى بشكل إلكتروني وذلك من خلال موقع الوزارة، حيث تسهيل الإجراءات على المواطنين الراغبين في تقديم شكوى بسبب حدوث أي خلافات في العمل.

مدة الشكوى في مكتب العمل

إذا قام المواطن السعودي بتقديم شكوى في مكتب وزارة العمل، سوف يتم الحصول على مهلة من أجل تسوية هذا النزاع بين الموظف وبين صاحب العمل من أجل حل هذا الخلاف بطريقة ودية، وذلك يكون في مدة تصل إلى 21 يوم يبدأ حسابها من التاريخ الذي تم به تقديم الشكوى.

في حالة انتهاء المدة يتم إعطاء الطرفين مدة أخرى تكون 45 يوم، حيث أن في هذا الوقت يمكن للعامل تقديم الشكوى من خلال طلب مكتوب لمكتب العمل، يفيد إحالة هذا النزاع إلى المحكمة العمالية.

إذا لم يتم حل هذه المشكلات التي تكون بين الموظف وبين صاحب العمل، ولم يتمكن المكتب من القيام بالتسوية الودية، تنتقل القضية من مكتب العمل إلى مكان آخر وهو المحكمة العمالية، حيث يتم رفع دعوى في هذه المحكمة حتى يتم النظر في القضية.

كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل بالسعودية

يكون تقديم الشكوى بشأن شركة معينة في مكتب العمل بالسعودية، من الأمور المهمة للموظفين الذين يواجهون بعض المشكلات مع المديرين، حيث أن الوزارة قد قامت بإتاحة مبادرة من أجل التسوية الودية التي يتم بها حل الخلافات، ثم نقل القضية إلى المحكمة العمالية في حالة فشل المكتب في تسوية الخلافات، وتكون خطوات تقديم شكوى كالآتي:

التواصل مع الوسيط، ثم شرح المشكلة.
ملئ النموذج الخاص بالشكوى، من خلال إدخال كافة البيانات، وتقديمها إلى مكتب العمل السعودي.
المتابعة لجميع الخطوات اللازمة للشكوى.

ما هي شروط تقديم شكوى في مكتب العمل السعودية

يكون هناك الكثير من الشروط التي يجب أن تتوفر، عندما تقوم بتقديم شكوى على شركة في مكتب العمل حيث أن هذه الشروط والمعايير، يجب أن يهتم بها العامل لتمكنه من تقديم شكوى بعد الإطلاع على تلك الأساسيات:

يجب أن يتم كتابة الشكوى بخط جيد وواضح، مع تقديم توضيح إلى الاعتراض وإلى الطلبات المقدمة.
ينبغي توقيع مقدم الشكوى، وكتابة رقم الهوية الخاص به، وعنوانه، وأرقام الهاتف.
إرفاق جميع المستندات، التي تثبت صحة الشكوى المقدمة.
إرفاق صورة من بطاقة الهوية الوطنية للعامل.
تقديم صورة من التوكيل، إذا تم تقديم الشكوى من خلال وكيل عن العامل.
ينبغي توضيح كافة الإجراءات التي قام بها الشخص، من أجل حل هذه المشكلة في الوقت الماضي، وقبل أن يصل إلى تقديم شكوى.

إجراءات القيام بتسوية ودية بين المدعي وصاحب العمل

التسوية الودية تكون هي المرحلة الأولى عند النظر في الخلافات، التي تكون بين العامل وبين أصحاب العمل، فإن هذه التسوية تعمل على تقريب وجهات النظر، فهي تكون مثل الوساطة حتى يتم حل الخلاف، والحصول على الحل الودي الذي يرضى جميع الأطراف، وتتمثل الخطوات في الآتي:

التسجيل في بوابة الخدمات الإلكترونية، لوزارة الموارد البشرية.
النقر على كلمة بوابة الأفراد في حالة الفرد، أو النقر على بوابة المنشآت إذا كانت شركة أو مؤسسة.
يتم إدخال البيانات الخاصة بالمدعى في الخانات الفارغة، والتي تتمثل في، معلومات حول المدعي، مكتب الدعوى، معلومات المدعي عليه، البيانات الخاصة بالعمل.
اختر الموضوع الخاص بالدعوة.
قم بإدخال الأوراق والمستندات اللازمة.
قم بتأكيد عدم كيدية الدعوى.
لا تنسى مراجعة طلبك.
انقر على كلمة إرسال.
سوف يتم مراجعة الطلب الخاص بك، من خلال المتخصصين.
إذا تم رفض الطلب سوف تستطيع التعرف على الأسباب الخاصة بالرفض، من خلال خدمة الدعاوى.
يتم إرسال موعد الجلسة لكل الأطراف في رسالة تحتوي على جميع التفاصيل.
إذا لم يستطيع العامل أو المدعي أن يقوم بحضور الجلسة، يمكنه فتحها مرة ثانية إذا لم تتخطى مدة 21 يوم، بينما يتم إيقاف كافة الخدمات الخاصة بالمدعى عليه من قبل الوزارة، عند عدم حضور الجلسة الأولى.

مهام صاحب العمل

قبل أن تتوجه بتقديم شكوى ضد رئيس العمل، عليك أن تتعرف أولاً على وظيفته ومهامه وواجباته تجاهك، وهذا حتى تعرف ما عليك تقديم شكوى به حتى لا تضطر الهيئة إلى رفض الشكوى، وهذا لأن رفض الدعوى يتم إذا قدم العامل شكوى بغير حق، وإليكم وظيفة صاحب العمل:

لا يجب على صاحب العمل الابتعاد عن النصوص المتفق عليها سواء في اتفاقية أو عقد العمل.
على صاحب العمل أن يقوم بعمل ملف لكل عامل يعمل لديه يحتوي على بياناته مثل محل الإقامة، وظيفة العامل، الحالة الاجتماعية، الاسم بالكامل، المستوى المهني، ويتم إنشاء الملف من أجل سهولة إثبات انتساب العامل إلى العمل، ومن أجل تسهيل تنفيذ القوانين والرقابة على كل العاملين.
لا يجب على رئيس العمل تكليف العامل بعمل غير متفق عليه، ولكن باستثناء الحالات التي تستدعي القيام بهذا العمل، وحتى في الحالات الطارئة يجب أن يتم الاتفاق وديا مع العامل على المهمات المختلفة عن عمله.
على رئيس العمل أن يعطى إلى العامل شهادة خبرة، ويجب أن يقدم هذه الشهادة بشكل مجاني ومن دون أي مقابل.
إذا توفي العامل وهو يعمل يجب أن يساهم رئيس العمل في منحات الوفاة ونفقات الجنازة.
على رئيس العمل تنفيذ كل إجراءات الصحة المهنية وأحكام السلامة، وهذا من أجل تأمين بيئة عمل كالمنصوص عليها بقانون العمل.
على رئيس العمل رد كل الأوراق والمستندات والشهادات الخاصة بالعامل.
إذا كانت المسافة بين المكان الذي عقد فيه اتفاق العمل وبين مقر العمل كبيرة، يتعين على رئيس العمل توفير وسيلة نقل للعامل من وإلى هذا المكان.

ما هي أنواع الشكاوى الممكن تقديمها بمكتب العمل؟

قدمنا لكم مدة الشكوى في مكتب العمل والآن سنقدم أنواع الشكاوى الممكن تقديمها بمكتب العمل، في الحقيقة أن هناك عدة أنواع من الشكاوى التي تستطيع تقديمها بمكتب العمل أو بالمحكمة العمالية، وهذه الأنواع كالآتي:

الفصل التعسفي.
المعاملة السيئة.
عدم توفير سكن.
الخروج عن نص من نصوص عقد العمل.
النقل من مكان العمل من دون رغبة العامل.
تخفيض المرتبات من دون وجود أي سبب فعلي.
عدم إعطاء العامل الإجازات السنوية.
تأخير صرف الرواتب ل3 أشهر فأكثر.
تكليف العامل بوظائف ومهام غير المذكورة بعقد العمل.

نموذج رسمي لتقديم شكوى مكتب العمل

توجد نماذج رسمية يتم عبرها تقديم شكوى لمكتب العمل أو للمحكمة العمالية، وهذا النموذج كالآتي:

تحريرا في: يوم/شهر/عام

خطاب مقدم من المدعي/………………. ويحمل هوية وطنية رقم…………….. ضد المدعى عليه…………..

إلى مؤسسة مكتب العمل والتوظيف………….

بعد التحية….

نتقدم إليكم بهذا الخطاب من أجل أبداء مدى الضرر والظلم الواقع على المدعى عليه نتيجة الإخلال بحقوقه المادية المنصوص عليها بموجب (مستند التعاقد) الذي كان ينص على أن يعمل المدعي في وظيفة……. لدى شركة المدعى عليه…….. اعتبارا من تاريخ………. وحتى تاريخ………

ولكن قام المدعى عليه بإيقاف المدعي عن العمل وفصله من وظيفته فصلا نهائيًا دون توضيح السبب، ولقد تم الإخلال أيضاً بالمستحقات المالية التي تشمل:

راتب الشهر الماضي الذي قد عمل به الموظف كاملاً دون انقطاع.

القيمة المتفق عليها في العقد لمكافأة نهاية الخدمة.

قيمة بدأ الإجازات والعلاوات السنوية لهذا العام.

قيمة الشرط الجزائي الخاصة بالإخلال ببنود العقد.

ونأمل من سيادتكم سرعة البت في الأمر من أجل تعويض المدعى عن ما لحق به من ضرر مادي ونفسي قرار هذا الإجراء التعسفي من الشركة المدعي عليها.

مقدم الخطاب لكم/…………..

مرفق جميع المستندات التي تؤكد صحة المعلومات المذكورة أعلاه.

قدمنا إليكم مدة الشكوى في مكتب العمل حيث أن وزارة العمل في المملكة العربية السعودية، قد أتاحت إمكانية تقديم شكوى على أصحاب العمل وعلى المؤسسات بطريقة إلكترونية سهلة، يتم بعدها إتاحة مدة من أجل الصلح، ثم يتم نقل الشكوى إلى المحاكم العمالية إذا فشلت التسوية بشكل ودي.