معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام

تحرير: راندا في 3 نوفمبر 2022

معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام سوف نتعرف على كافة التفاصيل عبر موقع زيادة ، حيث يعتبر مكتب الاستقدام من المكاتب التي تقدم خدمات للمواطن، مع ذلك يتعرض البعض لوقوع مشاكل مع مكتب الاستقدام من تأخر أو عدم التزام بالمتفق عليه، لذلك يلجأ المواطن لتقديم شكوى ضد المكتب.

أهمية مكتب الاستقدام

مكتب الاستقدام هو مكتب يقدم خدمة استقدام العمالة المناسبة للمواطن، فهو يعمل على استقدام العمالة من مختلف الدول العربية أو الأجنبية.
يعمل مكتب الاستقدام على توفير العمالة المناسبة والتي يحتاجها المواطن للعمل سواء في المنزل أو في مكان عمله.
يقدم مكتب الاستقدام العمالة للمواطن في أوقات قياسية، فهو يوفر عليه الجهد والتعب الذي يبذله في البحث عن العمالة المناسبة.
كما أن العمالة التي تقدمها تتميز بالكفاءة في العمل، وتوفر هذه المكاتب العمالة حسب الشروط التي يرغب فيها المواطن.
فهذه المكاتب تستقدم عمالة في مختلف الأعمال سواء مدرسين أو عمال نظافة أو سائقي سيارات، وغيرهم وتقوم بالتعاقد معهم لفترة زمنية محددة.
وذلك في مقابل مبلغ من المال يدفعه المواطن، للحصول على هذه الخدمة.
ونظرا لأهمية هذه المكاتب للمواطنين، احترمت الدولة وجودها، وقامت بوضع قوانين تقوم بتنظيم عمل هذه المكاتب.
كما وضعت المملكة العربية السعودية شروط معينة يجب توفرها في استقدام العمالة الأجنبية، فهي لا تسمح لأي عامل بدخول المملكة.
كما توفر الدولة وفق القوانين التي وضعتها لمكاتب الاستقدام، خدمة تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام، إذا قام المكتب بالتعدي على حقوق المواطن، ولم يقدم له الخدمة المتفق عليه الطرفان.

معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام

عندما يقوم مدعي الشكوى بتقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام لابد أن يلتزم بنماذج معينة في كتابة الشكوى، وسوف نقدم لكم نموذج من هذه النماذج فيما يلي:

السيد الأستاذ الوكيل المحترم/ ……

تحية طيبة وبعد ،،،

مقدمه لسيادتكم …… ووظيفتي …… وأنا على الدرجة …… وأعمل في إدارة ……

وأتشرف أن أعرض عليكم الآتي:

أنه في تاريخ …/…/… قد صدر القرار رقم …… لسنة …… وقد تضمن …… وقد عملت بهذا القرار منذ تاريخ …/…/… ولكن هذا القرار يمس مصلحة المتظلم عليه وذلك للأسباب الأتية: ……

ولذلك التمس من سيادتكم سحب هذا القرار أو تعديله.

مرفق لسيادتكم المستندات التالية: ………………..

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام ،،،

مقدمه ،،،

الاسم: ……

التاريخ: ……

التوقيع: ……

أسباب تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام

يتعرض بعض الناس عند التعامل مع مكتب الاستقدام إلى حدوث مشاكل تسبب له الانزعاج وتؤدي إلى تأخير عمله لذلك يضطر لتقديم شكوى ضد مكتب الاستقدام، ومن هذه المشاكل التي تجعله يفكر في تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام ما يلي:

أحيانا يتأخر مكتب الاستقدام في تسليم العمالة إلى المواطن، مما يؤدي إلى تأخير عمل المواطن.
وفي بعض الأوقات يقوم مكتب الاستقدام بتقديم عمالة غير مستوفية للشروط التي اتفق مع المواطن على ضرورة توافرها، مما يشعر المواطن بالضيق.
قد يتسبب مكتب الاستقدام في المماطلة والاحتيال على المواطن، حيث يأخذ منه مبالغ مالية في مقابل الاتفاق على توفير عمالة، ثم لا يفي باتفاقه، ولا يقدم له العمالة.
وكذلك أيضا لا يقوم برد المبالغ المالية التي أخذها من المواطن، بالرغم من عدم تقديمه للخدمة.
بالإضافة إلى أنه قد يطلب من المواطن مبالغ ضخمة غير المتفق عليها عند تسليمه للعمالة.
كل هذه الأسباب من عدم توفر المصداقية وعدم الوفاء بالشروط المتفق عليها مع المواطن، تؤدي بالمواطن إلى تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام لاسترجاع حقوقه.
توفر المملكة العربية السعودية في نظام العمل الخاص بها، والقوانين التي شرعتها بخصوص مكاتب الاستقدام، خدمة تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام، حتى تحفظ حق المواطن السعودي، وكذلك حقوق العمال والموظفين.

خطوات تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام

بعد أن تعرفنا على الأسباب التي تؤدي بالمواطن إلى تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام، سوف نقدم لكم خطوات تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام وهي كالآتي:

يقوم العميل بتسجيل الدخول على صفحة الموارد البشرية والاجتماعية الرسمية في المملكة العربية السعودية بشكل مباشر.
ثم يقوم بكتابة البيانات الخاصة بتسجيل الدخول، وهي اسم المستخدم وكلمة مروره، ثم يضغط على “إدخال”.
يقوم باختيار قائمة الخدمات الإلكترونية، ومنها يختار “خدمة الشكوى”.
ثم يظهر له نموذج الشكوى، يقوم بملء البيانات المطلوبة منه ثم يضغط على كلمة” إرسال”.
وبالتالي يكون قد قام بإرسال شكواه ضد مكتب الاستقدام.

شروط لازمة لتقديم معروض الشكوى

بعد أن تعرفنا على خطوات تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام، لابد من احتواء الشكوى على البيانات التالية حتى يتم قبولها:

لابد أن تحتوي الشكوى على الرقم القومي لمقدم الشكوى، وكذلك عنوانه ورقم تليفونه حتى يتم التواصل معه.
إذا وكل المواطن الذي يقدم الشكوى أحد لتقديم الشكوى بالنيابة عنه، فلابد من تقديم صورة للتوكيل.
علي مقدم الشكوى تقديم المستندات اللازمة التي تؤيد صحة ما يعرضه من شكاوى، مثل تقديم صورة من عقد العمل.
كذلك لابد أن تكون الشكوى منطقية وواضحة، ومقدمة ضد شخص معين أو مؤسسة بعينها.
إذا توفرت هذه الشروط في الشكوى، يتم قبول الشكوى من قبل الجهة المختصة وبالتالي اتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد حقوق المواطن.
وتكون مدة اتخاذ القرار في الشكوى ضد مكتب الاستقدام ٤٥ يوم إذا كانت الشكوى تابعة للمصالح الحكومية، أما مدة النظر في الشكوى إذا كانت تابعة للقطاع العام تكون ١٥ يوم.

اقرأ أيضًا: طريقة كتابة معروض

نصائح عند تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام

إذا لم يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة للشكوى خلال ٤٥ أو ١٥ يوم كما وضحنا سابقا، يقوم مدعي الشكوى بتقديم شكوى أخرى بشكل كتابي إلى مكتب العمل المتواجد في نفس المنطقة، وأن يقدم بلاغ في الشرطة إذا لزم الأمر، كذلك يمكن رفع الشكوى للقضاء وذلك خلال ٣٠ يوم.
أحيانا يكون مكتب الاستقدام متواطئ مع صاحب العمل، وحين يقوم العمال بتقديم شكوى ضد المكتب، لذلك تتم المماطلة في اتخاذ الإجراءات التي تضمن حق المدعي بالشكوى، لذلك على مدعي الشكوى الحذر من ذلك.
علي مقدم الشكوى أن يلتزم بالنموذج المحدد للشكوى الذي وضحناه في السابق، وأن يلتزم بتقديم الشكوى في الوقت المحدد لها.
يجب على مقدم الشكوى أن يتمسك بحقه، فأحيانا يلجأ الطرف الآخر في حل الشكوى بشكل ودي في بداياتها، خوفا من اللجوء إلى القضاء وحصول المدعي على كامل حقوقه.
كذلك يقوم الطرف المدعى عليه في بعض الأحيان بمفاوضات متتالية، مما يضيع الفترة الزمنية التي يحددها القضاء للشكوى، وبالتالي يضيع علي المدعي حقه، لذلك عليه الحذر من هذا الأمر.
وتجنبا لحدوث الشكوى وحفظا لحقوق جميع الأطراف، لابد من القيام بعمل عقد عمل حتى يضمن حقوق الجميع، مع مراعاة عدم مخالفة هذا العقد لقوانين العمل.
يجب أن يتأكد العامل من تحديد الأجر المناسب له وذكره في عقد العمل، وكذلك تحديد الفترة الزمنية المتفق عليه، بالإضافة إلى تحديد العلاوات التي يستحقها، حتى يضمن حقه، قبل البدء في العمل من خلال مكتب الاستقدام.

قدمنا لكم معلومات عن مكتب الاستقدام، والخدمات التي يقدمها وكيفية تقديم معروض شكوى ضد مكتب الاستقدام، وعرضنا نماذج لتقديم الشكوى، وذكرنا الإرشادات التي يجب اتباعها للتعامل مع المكتب، نرجو أن تتحقق الفائدة للجميع.