الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى
الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى يقدم الكثير من الخدمات التي تساعد الطلاب في التعلم عن بعد، وكان لذلك أثر كبير في تطور الطلاب ومنظومة التعليم بشكل عام، ولذلك حصلت الجامعة على جائزة كبيرة لحرصها على التميز والإبداع، وسنتعرف إلى كثير من التفاصيل من خلال موقع زيادة عن الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى.
الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى
جامعة أم القرى من أكبر الجامعات المتواجدة في المملكة العربية السعودية، وذلك لأنها تضم عدد كبير من الكليات وكل كلية لها أقسام مختلفة، ومرور الجامعة بمراحل متعددة أدى إلى زيادة عدد الخريجين منها حاليًا.
في ظل الجائحة التي حدثت بالأعوام الماضية قامت جامعة أم القرى بتوفير نظام البلاك بورد، لكي تستمر المرحلة التعليمية من خلال تواجد الطلاب في منازلهم، حتى لا ينتشر مرض كورونا بينهم.
لذلك وفرت الجامعة طرق مختلفة لتواصل الطلاب مع الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى، ليتم تيسير الوصول إلى المقررات الدراسية، وتلك الطرق تتمثل في:
- للتواصل مع الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني يمكن إرسال رساله على البريد [email protected].
- في حالة كان لديك شكوى أو استفسار بخصوص نظام البلاك بورد، وتريد التواصل مع الدعم الفني عن طريق نظام التذاكر الإلكترونية، فإن التواصل يكون عن طريق البريد sa/2pray.
- أتاحت جامعة أم القرى إمكانية تواصل الطلاب مع الدعم الفني عن طريق الواتساب، وذلك من خلال الرقم
- إذا كنت تريد التحدث مع الدعم الفني، فيمكن لك التواصل من خلال الرقم 0553084943
اقرأ أيضًا: بلاك بورد جامعة الطايف والكليات التي تضمها
الخدمات المقدمة من الدعم الفني جامعة أم القرى
عندما قامت جامعة أم القرى بتواجد فريق من الدعم الفني الخاص بالجامعة، كان الغرض من ذلك تسهيل نظام البلاك بورد على الطلاب بتقديم بعض الخدمات لهم، وهذا باختيار كل طالب الطريقة المناسبة للتواصل مع الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى، حيث إن تلك الخدمات تتمثل في:
- معرفة كل طالب التقييمات الخاصة به بعد كل اختبار يقوم به في مختلف المقررات الدراسية، مع مساعدته في معرفة الإجابات الصحيحة التي أخطأ بها بالاختبار.
- يقوم الدعم الفني بإنذار الطلاب وتوضيح القرارات الجديدة التي تخص دكتور المادة لهم، لأن في حالة لم يعرف الطالب تلك التجديدات من الممكن أن يتعرض إلى إعادة اختبار هذه المادة مرة أخرى، وتلك هي فائدة وجود فريق دعم فني جيد.
- الإرشاد الأكاديمي للطلاب بما يتعلق بجميع تفاصيل الفصل الدراسي من مقررات ومحاضرات لكل مادة.
- يساعد فريق الدعم الفني الطلاب في ضبط الصورة والصوت، في خلال أوقات المحاضرات بالتعلم عن بعد، ليستطيع كل طالب التواصل مع أساتذة المواد بشكل أفضل.
- إذا وجد أحد الطلاب صعوبة في الوصول إلى مقطع فيديو لأستاذ معين أو عدم إيجاد طريقة مناسبة للحصول على المقررات الدراسية، فيأتي في ذلك الوقت دور فريق الدعم الفني، الذي يرسل الرابط الخاص بالفيديو أو المقرر إلى الطالب.
- من الخدمات الهامة التي يقدمها فريق الدعم الفني للطلاب في نظام البلاك بورد، هو أن يقوم بإعلام الطلاب المدة الزمنية التي يجب عليهم تسجيل الدخول بها لحضور المحاضرات، وهذا عن طريق إرسال رسائل لهم بميعاد المحاضرة.
- في حالة تعرض أحد الطلاب لضياع الكود السري الخاص به، فيستطيع فريق الدعم الفني أن يرسل لك البريد الإلكتروني والكود السري، وأيضًا الرقم الاحتياطي الخاص بالطالب، لكي يستطيع تسجيل الدخول مرة أخرى في الموقع الرسمي.
- توفير جميع المعلومات الإرشادية الخاصة بالطلاب بأسهل الطرق.
- إتاحة الفرصة للتواصل مع الطلاب عن طريق المكالمات الصوتية، وساعد ذلك بشكل كبير في سرعة تلبية احتياجات الطلاب بشكل أسرع.
- فريق الدعم الفني في نظام البلاك بورد مسؤول عن أرشفة الإجابات الخاصة بكل طالب، ليقوم الطالب بالرجوع إليها عند حاجته لذلك.
اقرأ أيضًا: بلاك بورد جامعة عزوز
تعليمات يجب أن يلتزم بها الطالب للدعم الفني
يجب على كل طالب يرغب في التواصل مع فريق الدعم الفني أن يلتزم ببعض التعليمات، لكي يتلقى رد على استفساره، ووجود طرق مختلفة للتواصل مع الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى ساعدت الطلاب في الوصول إلى ما يرغبون بشرط اتباع التعليمات التي تتمثل في:
- يجب أن تقوم بتسجيل الدخول في الموقع عن طريق الضغط على الرابط من هنا، لكي يكون لك رقم سري خاص بك.
- في حالة كان سؤالك له علاقة بالشؤون الأكاديمية يجب أن يكون مختصر ومنظم.
- إذا كنت تريد السؤال عن ملف معين يجب أن تقوم بإعادة إرساله لتحديد الملف الخاص الذي تريد الاستفسار عنه.
اقرأ أيضًا: البوابه الالكترونيه لجامعة الجوف
شروط جائزة جامعة أم القرى للتعلم عن بعد
وفرت جامعة أم القرى جائزة للطلاب والأستاذة المتواجدين داخل الجامعة، ولكن بوجود شروط معينة في ذلك، ووجود فريق الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى يساعد في معاونة الطلاب للحصول على هذه الجائزة الكبيرة.
كان لهذه الجائزة فروع متعددة مثل فرع التميز في استخدام أنظمة التعلم الإلكتروني، وفرع التميز في تطوير المقررات الدراسية، وأيضًا فرع التميز الرقمي في التعلم لجامعة أم القرى، وفرع التميز الرقمي في التعلم لجامعة أم القرى، كل هذه الفروع جعلت المتقدمين يرغبون في الحصول عليها، لذلك يجب معرفة الشروط الهامة التي تتمثل في:
- يشترط أن يكون العمل المتقدم للحصول على الجائزة من داخل المقررات الدراسية.
- يجب أن يكون المشارك من أحد منسوبي التعليم الإلكتروني أو التعلم عن بعد.
- تتاح فرصة التقدم للجائزة لجميع أعضاء هيئة التدريس، ومن الممكن أن تقوم مجموعة بالتقدم إلى الجائزة بشرط أن يكون اسم المتقدم واحد فقط.
- يجب أن يتبع كل شخص متقدم للجائزة حقوق الملكية الفكرية.
- من المهم جدًا الالتزام بمعايير الجائزة، وتسليم الأعمال المشاركة فيها بالوقت المحدد لها.
- في حالة كان المتقدم للجائزة من الطلاب يشترط أن يكون من طلاب الجامعات السعودية فقط، وأن يهتم إلى أن يكون العمل المتقدم للحصول على الجائزة من داخل المقررات الدراسية.
إن طرق التواصل مع الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى متعددة، وهذا لأنهم يوفرون الكثير من الخدمات التي يحتاجها الطلاب في مساعدتهم على التعلم عن بعد.