الاستعلام عن الرصيد موبايلي
الاستعلام عن الرصيد موبايلي
الاستعلام عن الرصيد موبايلي هي خدمة مُقدمة من شركة موبايلي السعودية للاتصالات لكي يتم التعرف على تفاصيل الرصيد سواء للإنترنت أو عدد الدقائق المجاني أو للمكالمات، سوف نقوم بشرحها من خلال هذا المقال كما سنتعرف أيضًا على رقم خدمة العملاء بموبايلي وكيفية تحويل الرصيد وشحن بطاقة الرقم موبايلي، بالإضافة إلى معلومات عن اهم خدمات شركة موبايلي وكيف يمكن تحويل الرصيد وتفاصيل أخرى يمكنكم الإستفادة منها فَعليكم بمُتابعتنا في موقع زيادة.
الاستعلام عن الرصيد موبايلي
بإمكانك كـ عميل مُميز في موبايلي أن تستعلم عن رصيدك كاملّا من خلال التفاصيل التالية:
الاستعلام عن رصيد المكالمات
تستطيع أن تحصل على كافةً تفاصيل مكالماتك بالإتصال على *1411#.
الاستعلام عن رصيد الإنترنت
يمكنك الحصول على تفاصيل رصيدك المُتبقي من الباقة الخاصة بالإنترنت من خلال اتصالك بالكود *1411*2#.
الاستعلام عن رصيد دقائق مجانية
كما تعرفنا على رصيد المكالمات والإنترنت بإمكانك أيضًا أن تستعلم عن وجود دقائق مجانية تبقت في الرصيد من خلال الإتصال بالكود *1422#.
الاستعلام عن رصيد فاتورة
- تستطيع القيام بمعرفة رصيد الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول على حسابك الخاص الموجود في موبايلي وكتابة رقم البطاقة الائتمانية، ستجد معلومات الفاتورة واضحة أمامك كـ نوع باقتك، ورقم حسابك، وموعد تسديد الفاتورة الأخيرة.
- أيضًا تستطيع الاستعلام عن رصيدك من خلال تطبيق موبايلي حسب نظام التشغيل الخاص بهاتفك فإذا كان للأندرويد اضغط على https://play.google.com/store/apps/details?I’d=com.mobily.activity&hl=are
وإذا كان نظام تشغيل هاتفك المحمول iOS قم بالضغط على الرابط https://apps.apple.com/sa/app/mobily-%D9%85%D9%88%D8%A8%D8%A7%D9%8A%D9%84%D9%8A%/id375539359
الاستعلام عن الرصيد 150
كي يُمكنكم التعرف على رصيد باقة 150 يتم القيام بإرسال رقم 4 في رسالة قصيرة إلى الرقم 1446.
الاستعلام عن الرصيد 300 جيجا
يستطيع عميل شركة موبايلي التعرف على رصيد البيانات داخل بطاقة 300 جيجا عن طريق استخدام كود رقم *1411#، كما يمكن الاستعلام أيضًا من خلال هذا الرابط https://connect.mobily.com.sa/landings/secure/loginPage.
شاهد أيضا: طريقة شحن رصيد موبايلي وكيفية التعرف على قيمة الرصيد
كيفية تحويل الرصيد من موبايلي
يمكنك القيام بتحويل الرصيد بالطرق الآتية:
تحويل الرصيد موبايلي من فاتورة إلى أخرى مسبقة الدفع
- هذه الخدمة متاحة للعملاء المشتركين في باقات مسبقة الدفع وليست للعملاء المشتركين في باقات مفوتر.
- رسوم التحويل بقيمة ريال سعودي واحد عند كل عملية تحويل، وينبغي أن يكون التحويل من مضاعفات 5 ريال سعودي وبقيمة 20 ريال سعودي كـ حد أقصى عند كل تحويل.
- يُمكن أن تتم عمليات تحويل الرصيد في خلال شهر واحد بحد أقصى 150 ريال سعودي، كما لا يستطيع العميل تحويل الرصيد أثناء المكالمات.
- كذلك لا يستطيع العميل أن يقوم بتحويل الرصيد إذا كان من عملاء باقات مفوتر والذي لديه فاتورة مستحقة غير مدفوعة.
- كما لا يُمكن التحويل إذا تم وصول العميل إلى الحد الائتماني كما يجب أن يكون الخط مُفعل على أقل تقدير 6 أشهر.
تحويل الرصيد موبايلي من فاتورة مسبقة الدفع إلى مسبقة الدفع
- عند قيام العميل بتحويل الرصيد سيتم حساب قيمة التحويل لكل عملية بـ نصف ريال سعودي، ويجب أن يكون القيمة التي يتم تحويلها من مضاعفات 5 ريال سعودي.
- كما يجب أن تكون بحد أقصى 20 ريال سعودي عند إتمام كل عملية تحويل.
- لا يوجد حد أقصى مُحدد على مدار اليوم لعدد مرات التحويل.
- يلزم أن يكون المبلغ المُراد تحويله 5 ريال سعودي كـ حد أدنى بالنسبة للمرة الواحدة.
- العملاء المشتركين حديثًا لا يمكنهم استخدام هذه الخدمة إلّا بعد التأكد من وجود رصيد أعلى من الرصيد الأساسي للباقة.
- عند تحويل الرصيد يكون الحد الأدنى لعملية الشحن لأول مرة قيمتها 10 ريال سعودي، كما ينبغي أن يقوم العميل بعملية شحن جديدة واستهلاك رصيد 25 ريال كي يتمكن من إتمام تحويل الرصيد للمرة الثانية.
- لابد وأن يمتلك الشخص المُرسل رصيد حساب كافي مع تبقيّ مبلغ 25 ريال سعودي بعد أن تتم عملية تحويل الرصيد.
شاهد أيضا: طريقة معرفة الرصيد موبايلي بالخطوات وأهم الخدمات
خدمة عملاء موبايلي
- يستطيع العميل بشركة موبايلي السعودية الإتصال على رقم خدمة العملاء للإستعلام عن جميع المعلومات التي تتعلق بالرصيد أو بالاشتراك في الخدمات المُتاحة من خلال الرقم 900.
- كذلك يمكنكم الإتصال على خدمة عملاء موبايلي على هاتف رقم: 0560101100.
- وعند اتصالك بخدمة العملاء من خارج السعودية فقم باستخدام هذا الرقم: 00966560101100.
أكواد مُختصرة لتحويل المكالمات من موبايلي
بعد أن استعرضنا كيفية الاستعلام عن الرصيد موبايلي باستخدام أكواد رمزية يسهُل على العميل الإتصال بها، أيضًا سنتعرف على اختصارات لأكواد يتم العمل بها عند تحويل المكالمات من خط موبايلي وهي كـ التالي:
- عند القيام بتحويل المكالمات إلى رقم محدد قم بالضغط على **62* الرقم # ثم اتصال، ولكي يتم تفعيل الخدمة اتصل بـ **21* ، وفي حالة إلغاء الخدمة اطلب ##21#.
- عند قيامك بتحويل المكالمات إذا كان الخط مشغول اضغط على *67** الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه ثم # ثم اتصال، ولإلغاء التحويل اضغط على # 67# ثم اتصال.
- أما لتحويل المكالمات إذا كان هاتف الشخص خارج التغطية أو مُغلق يتم النقر على *62** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه ثم# ثم اتصال، وللإلغاء اطلب ## 62#.
- في حالة التحويل بعد عدد رنات معين اضغط على *61** الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه ثم# ثم اتصال، في حال الإلغاء انقر على ##61#.
- أما إذا أردت إلغاء التحويل انقر على ##002# اتصال.
شاهد أيضا: كيف اعرف رصيد موبايلي؟ وخدمة مفقود وإشعار إكسترا من موبايلي
أبرز خدمات شركة موبايلي
بالإضافة إلى خدمة الاستعلام عن الرصيد موبايلي التي تقدمها الشركة للعملاء الحاليين والجدد إلّا أنه تتوفر خدمات أخرى مُتنوعة يمكن الإستفادة منها على النحو التالي:
خدمة حظر المكالمات
تسمح موبايلي السعودية لعملائها القيام بحظر أو حجب أي مكالمة سواء صادرة أو واردة على الجوالات الذكية، مع إمكانية حظر أي مكالمة دولية وكافةً المكالمات.
ولكي يتم تنشيط خدمة حظر المكالمات يتم الإتصال برقم خدمة العملاء بشركة موبايلي من داخل السعودية.
خدمة الانتظار
كي يتمكن العميل من تنشيط هذه الخدمة في حالة انشغالك بمكالمة أخرى قم بالضغط على *43# ثم اتصال، وإذا رغبت في إلغاء التفعيل انقر على #43# اتصال.
خدمة إشعار
هذه الخدمة تساعد العملاء على تلقي رسائل نصية قصيرة على جوالاتهم المحمولة للتعرف على أي مكالمة فائتة إذا كان الهاتف النقال خارج نطاق الخدمة، وتُعتبر هذه الخدمة مجانية لكل عملاء موبايلي ولا تحتاج إلى تنشيط لأنها تعمل بشكل تلقائي.
خدمة كلمني فورًا
- تعد من الخدمات المميزة لجميع عملاء موبايلي وتستخدم في حالة انتهاء الرصيد، حيث يتم طلب الشخص الآخر أن يتصل بهاتفك الجوال من خلال رصيده، وهذه الخدمة يتم استخدامها باللغتين الإنجليزية والعربية فإذا قمت بتفعيل الخدمة باللغة العربية انقر على *199* الرقم # اتصال.
- وإذا كنت ترغب في تنشيط الخدمة باللغة الإنجليزية اضغط على *188* ثم رقم الجوال الخاص بالطرف الاخر ثم # اتصال.
خدمة مفقود إكسترا
- من أبرز خدمات موبايلي السعودية ويمكن استخدام الخدمة من خلال النقر على **1341*21# ستجد أن هاتفك المحمول قد تم إغلاقه أمام الآخرين في حين أنك عند تفعيل الخدمة ستصلك إشعارات من المتصلين الذين حاولوا الاتصال علي هاتفك.
خدمات أخرى من شركة موبايلي
- إذا أردت القيام بالاتصال على موبايلي وطلب خدمات الشركة اتصل على الكود رقم: #1100* ثم انقر على اتصال، حيث يتم عرض جميع الخدمات الموجودة بالشركة والاشتراك بأيًّ منها.
- عند رغبتك في الاستعلام عن رقم الشريحة الخاص بك اضغط على كود #222* اتصال، ستظهر أمامك رسالة بها رقم الشريحة.
- لخدمة شحن البطاقة اضغط على *1400* رقم البطاقة#، أو بالاتصال على 1400 وإتباع الخطوات بدقة.
- لمعرفة فترة صلاحية الرصيد يمكنكم استخدام الكود رقم: #1411*.
وبذلك نكون قد انتهينا من عرض الاستعلام عن الرصيد موبايلي وشرح كامل عن معرفة رصيدك سواء للإنترنت أو للمكالمات أو للفاتورة، كما تعرفنا على كيفية تحويل الرصيد وأيضًا المكالمات وقمنا بتوضيح أهم الأكواد المُختصرة والتي يمكن لعملاء شركة موبايلي الاستعانة بها لمعرفة خدمات موبايلي وأهم العروض وكذلك كود شحن البطاقة رقم خدمة عملاء موبايلي مع أطيب تمنياتنا لكم بقراءة مُفيدة.