رقم هاتف مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر
رقم هاتف مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر يدعم العملاء، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى المختلفة التي يعترض عليها العملاء حول بعض الأمور، ولهذا يُمكن للشركة التعرف عليها ومن ثَم العمل على حلها لمساعدتهم، وهذا كله ما سوف نتعرف عليه من خلال موقع زيادة.
رقم هاتف مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر
إن الرقم 12 هو الرقم الذي قد خصصته شركة اتصالات الجزائر من أجل خدمة الزبائن، لتقديم الشكاوى المتعددة أو من أجل الاستفسار عن أي خدمة من الخدمات التي تقوم الشركة بتقديمها إلى عملائها.
يتم الرد على الفور من خلال أحد الموظفين التابعين لفريق دعم العملاء الذي يقوم بتقديم الدعم والمساعدة للعميل من أجل حل المشكلة التي تواجه.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة الزبائن اوريدو
عروض وخدمات مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر
رقم هاتف مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر يتيح لك الاستفسار عن العروض والخدمات التي تقدمها.
أولًا: خدمة الألياف البصرية IDOOM FIBRE
توفر إمكانية الاستفادة من تدفقات يُمكنها أن تصل حتى 300 ميغا، مما يجعلها بإمكانها أن تستجيب لاحتياجات العملاء.
- 10 ميغا: الحصول على مودم الألياف البصرية، وشهر إنترنت مجاني، ويكون ذلك بسعر الاشتراك بمبلغ 4500 دينار جزائري.
- 15 ميغا: الحصول على مودم الألياف البصرية، مع شهر إنترنت، ويكون ذلك بمبلغ 1999 دينار جزائري.
- 20 ميغا: يتم الحصول على مودم الألياف البصرية، مع شهر إنترنت، ويكون ذلك بمبلغ 2599 دينار جزائري.
- 50 ميغا: تحصل على مودم الألياف البصرية، وشهر إنترنت، وذلك بسعر 2799 دينار جزائري.
- 100 ميغا: الحصول على مودم الألياف البصرية، وشهر إنترنت بمبلغ 2999 دينار جزائري.
- 200 ميغا: يتم الحصول على مودم الألياف البصرية، وشهر إنترنت مقابل سعر 3599 دينار جزائري.
- 300 ميغا: الحصول على مودم الألياف البصرية، وشهر إنترنت، وذلك بسعر 3999 دينار جزائري.
ثانيًا: عروض الجيل الرابع IDOOM 4GLTE
- من الممكن الحصول على رقم هاتف مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر من أجل الاستفسار عن عرض الحصول على جهاز مودم، و150 جيجا إنترنت صالحة لفترة ثلاثين يوم، ومكالمات غير محدودة، والتي تكون بسعر 4500 دينار جزائري.
- يتم الحصول على جهاز مودم مسترجع، و150 جيجا صالحة لفترة 30 يوم، ومكالمات غير محدودة مقابل سعر 1999 دينار جزائري.
- في حالة تواجد جهاز مودم والرغبة في إعادة تفعيله، فن الممكن الحصول على شريحة الجيل الرابع، و10 جيجا إنترنت صالحة لفترة عشرة أيام، ومكالمات غير محدودة، ويظل الجهاز ملك لاتصالات الجزائر لفترة أثني عشر شهرًا.
ثالثًا: عروض لألعاب الفيديو Idoom Fibre Gamers
- تدفقات عالية مختلفة يُمكنها أن تصل حتى 30 ميغا في الثانية.
- أب لود بقدرات عالية يُمكنه أن يصل حتى 200 ميغا في الثانية.
رابعًا: عروض Idoom VD
- قد يكون الحصول على رقم هاتف مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر يُساعد في التعرف العروض المتوفرة، حيث إنه يتوافر خطوط اشتراك تتراوح ما بين 10 حتى 20 ميغا.
- عرض Idoom VDSL 50 ميغا مقابل سعر 2799 دينار جزائري.
- تكون تلك العروض متوفرة وفق مدة التزام تكون عبارة عن 12 شهر.
- لا تحتاج تلك العروض إلى سداد أي مصاريف اكتتاب، ولكنها تحتاج فقط إلى الحصول على جهاز مودم.
خامسا: خدمة التعبئة الإلكترونية
تعبئة الاشتراك في Idoom ADSL أو Idoom VDSL أو Idoom Fibre قبل انتهاء صلاحيته أو خلال الثمانية وأربعون ساعة التالية لانتهاء الصلاحية من خلال استعمال الدفع الإلكتروني، ويكون ذلك بمبلغ مساويًا أو يتجاوز مبلغ الاشتراك الشهري، والحصول على هدية قيمتها 10% من المبلغ المعبأ.
- 100 دينار جزائري: 40 جيجا إنترنت و80 إضافي.
- 1500 دينار جزائري: 150 جيجا و30 إضافي.
- 2500 دينار جزائري: 300 جيجا و60 إضافي.
- 3500 دينار جزائري: 450 جيجا و90 إضافي.
- 6500 دينار جزائري: 1000 جيجا و200 إضافي.
في حالة القيام بالتعبئة بعد مرور 48 ساعة، فإنه يتم الحصول على هدية قيمتها 10% من الحجم المعبأ.
- 1000 دينار جزائري: 40 جيجا و4 جيجا هدية.
- 1500 دينار جزائري: 150 جيجا و15 جيجا هدية.
- 2500 دينار جزائري: 300 جيجا و30 جيجا هدية.
- 3500 دينار جزائري: 450 جيجا و45 جيجا هدية.
- 6500 دينار جزائري: 1000 جيجا و100 جيجا هدية.
من الممكن سداد الفواتير الهاتفية من خلال الدفع الإلكتروني من أجل الحصول على أيام إنترنت إضافية.
- سداد الفواتير التي يتم إصدارها كل شهرين لعرض الـ 250 دينار جزائري، ويتم الحصول على يوم إنترنت مجاني.
- عرض لـ 500 دينار جزائري، ويتم الحصول على يومان إنترنت مجاني.
- عرض الـ 750 دينار جزائري، والحصول على ثلاثة أيام إنترنت مجاني.
اقرأ أيضًا: إدخال بطاقة التعبئة adsl عبر الإنترنت
سادسًا: التعبئة الاحتياطية IDOOMLY
- يُمكن من خلالها إعادة تفعيل الاشتراك في خدم الإنترنت Idoom ADSL أو Idoom Fibre لفترة 96 ساعة إضافية، في حالة انتهاء مدة الاشتراك في وقت متأخر من الليل أو أثناء عطلة نهاية الأسبوع أو خلال الأعياد.
- من الممكن تفعيل خدمة التعبئة الاحتياطية بطريقة سهلة من من خلال الرقم 1500 أو من خلال استخدام التطبيق أو من خلال فضاء الزبون الخاص بالشخص.
- سوف يتم خصم الستة وتسعين ساعة التي قد تم تفعيلها أثناء عملية الدفع أو بالتعبئة القادمة من خلال استخدام بطاقات التعبئة أو الدفع الإلكتروني.
سابعًا: الهاتف الثابت Idoom Fixe
- من الممكن اختيار واحدة من اشتراكات الهاتف الثابت، والاستفادة من المكالمات المجانية غير المحدودة للشبكة المحلية والوطنية، وكذلك الأسعار التفضيلية للأرقام الهاتفية المفضلة.
- إن تكاليف الربط تكون حوالي 200 دينار، والتي تكون بدون رسوم بالنسبة لخط الهاتف الكلاسيكي.
- هناك الكثير من الخدمات التابعة للهاتف الثابت:
- خدمات المنبه والترقيم المختصر.
- التحويل المؤقت للمكالمة.
- حظر المكالمات الدولية.
- الفاتورة المفصلة.
- عرض رقم المتصل.
- الإعلام بمكالمة قيد الانتظار.
- المحاضرة الثلاثية.
- خدمة المكالمة دون ترقيم.
ثامنًا: IDOOM VDSL
- يتوفر في اتصالات الجزائر عرض IDOOM VDSL 50، والذي يكون بسعر 2799 دينار جزائري في الشهر.
- من الممكن الحصول على ذلك العرض بعد إجراء اختبار الأهلية، وأن يكون الشخص مؤهل، ولا بد من التقرب من الوكالة التجارية من أجل اكتتاب ذلك العرض.
- لا يكون هناك أي مصاريف اكتتاب، ولكن من المهم الحصول على جهاز مودم، وتكون تلك العروض بها مدة التزام سنة.
تاسعًا: تطبيق MY IDOOM
توفر اتصالات الجزائر التطبيق الخاص من أجل تسهيل الحصول على الخدمات المتعددة، ومن الممكن الحصول عليه للأندرويد من هنــــا، وللآيفون من هنـــا، ولهواوي من هنـــــا.
يتوفر على البرنامج العديد من الخدمات المتعددة منها:
- فضاء الزبون والدفع الإلكتروني.
- رفع سرعة تدفق الإنترنت.
- التعبئة الاحتياطية.
- الاستعلام عن الاستهلاكات الهاتفية.
- الاستعلام عن الفواتير غير المدفوعة.
- الاستعلام عن سجل المدفوعات.
- إمكانية تحديد مواقع الوكالات التجارية التابعة لاتصالات الجزائر.
اقرأ أيضًا: أرقام هواتف ولايات الجزائر بالترتيب
طرق التواصل مع اتصالات الجزائر
رقم هاتف مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر
- رقم هاتف المديرية العامة:
- رقم هاتف المديرية التجارية للحسابات الكبرى:
- رقم الفاكس:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- البريد الإلكتروني الخاص بالزبائن (المؤسسات): [email protected]
- الموقع الإلكتروني: من هنــــــــــــــــــــــا.
- فيس بوك: من هنــــــــــــــــــــــــا.
- تويتر: من هنـــــــــــــــــــــــا.
- انستجرام: من هنــــــــــــــــــــا.
رقم هاتف مصلحة الزبائن اتصالات الجزائر يُمكن الاتصال به للحصول على المساعدة والاستفسار عن أي شيء يريد العملاء التعرف عليه، وتقديم الشكاوى المختلفة.