الفرق بين السلع والخدمات

الفرق بين السلع والخدمات عادة لا يُدركه البعض رغم إمكانية معرفته من خلال التعرف على خواصهما المختلفة، وربما يكمن الفارق في المفهوم واللفظ.. وهذا ما سنقوم بعرضه بالتفصيل من خلال موقع زيادة.

الفرق بين السلع والخدمات

عدد كبير من الناس يتعاملون مع السلع والخدمات على أن كلاهما شيئًا واحد، وذلك لوجود ترابط بينهما كبير، حيث إن كلاهما يُلبيان حاجة الشخص، ولكن هناك مفاهيم مختلفة تمامًا في علم الاقتصاد، ويُمكن معرفة الفرق بين السلع والخدمات بسهولة عند الاطلاع على طريقة التقديم للمستهلك.

الفرق	السلع	الخدمات
الطبيعة الفيزيائية والملمس	غالبًا ملموسة ولها ملمس فيزيائي	ليست ملموسة وليس لها ملمس فيزيائي
الاستهلاك	يوجد وقت بين إنتاج السلعة واستهلاكها	لا يوجد وقت بين إنتاج الخدمة واستهلاكها
قابلية التلف	قابلة	غير قابلة
نقل الملكية	يمكن نقل ملكية السلع بسهولة من عميل لآخر	لا يمكن
قياس الجودة وضبطها	يمكن	صعب
التخزين	يمكن	لا يمكن
إمكانية الفصل عن الصانع	يمكن الفصل بين السلعة والصانع أو المزود	لا يمكن
النقل	يتم نقلها بتكاليف ثابتة، وطرق واضحة	لا يُمكن
الإرجاع أو الاستبدال	يمكن	لا يمكن
مشاركة المستهلك في الإنتاج	لا يمكن	يمكن

 

اقرأ أيضًا: كل ما تود معرفته عن تداول السلع

أولًا: مفهوم السلع

السلع حسب مفهوم علم الاقتصاد هي عبارة عن منتجات يتم استهلاكها، أي تباع في الأسواق أو تقدم على شكل مادة خام يستفيد منها المستهلك، وتلبي حاجته، وتعتبر حالة فيزيائية ملموسة، كما أنها من المنتجات المفيدة التي تساعد على إثراء شيءٍ ما.

في العادة يتم تصنيعها في الشركات والمحلات، ومن ثمَّ تباع كسلع استهلاكية داخل الأسواق، وهي تعد شيء مادي ملموس، وهناك نوعين أساسين منها.

1- السلعة الحرة

تعتبر هي السلع التي تكون بدون مقابل، ولا تحتاج من الإنسان بذل أي مجهود للحصول عليها، ولا تأخذ وقت منه لتصنيعها، بالإضافة إلى أنها متوفرة في الأماكن العامة، مثال على هذه السلع: (أشعة الشمس – المياه – الهواء).

2- السلع الاقتصادية

تعد مُكلفة وتحتاج إلى مبالغ مالية بغض النظر عن أنها مبالغ كبيرة أم منخفضة، لأنها تتوفر في البداية كمواد خام، ولكن حتى يقدر الشخص على استخدامها تحتاج للتصنيع، والدمج مع مواد أخرى في أغلب الحالات.

كما أنها تحتاج لبعض الأدوات والوسائل ليتم تصنيعها، وذلك سواء كانت وسائل فنية أم تكنولوجية أم عضلية، لأنه سوف يتم تحويلها من مادة لأخرى، وقد تكون نادرة إلى حدٍ ما، وحينها ستتحول من شكل لآخر، كالسلع الإلكترونية والغذاء.

• العقارات.
• الهواتف النقالة بجميع أنواعها.
• السيارات.
• مستحضرات التجميل.
• الكتب.

2- مفهوم الخدمات

هي المهام غير الملموسة التي تساهم بشكل كبير في مساعدة الأشخاص، والعمل على تلبية احتياجاتهم، حيث توجد عدة خدمات متنوعة في مجالات عديدة، والهدف منها هو إشباع رغبة الأشخاص المختلفة، ومثال على ذلك: العمليات الجراحية التي يقوم الطبيب بإجرائها.

فنجد أن هذه العملية لا تكون ملموسة، ولكنها تلبي احتياج قوي وملموس للمريض إلى درجة أنه قد يؤثر على حياته، أيضًا خدمات التسويق الإلكتروني التي تهدف إلى تداول المنتجات وتسويقها، وخدمات المحاماة والكتابة والمحاسبة، التي يكون الهدف منها إعطاء ناتج محدد.

يتجلى الفرق بين السلع والخدمات في المثال التالي على الخدمات: الوجبات المقدمة بالمطاعم، هذه الحالة يقوم الزبون بدفع تكلفتها إلى جانب تكلفة خدمات العمال بالمطعم.

اقرأ أيضًا: السلع المعفاة من ضريبة القيمة المضافة pdf

علاقة السلع والخدمات بالحاجات والرغبات

إن نجاح السلع والخدمات مرتبط بشكل كبير بتلبية احتياجات الناس، التي قد تكون متغيرة أو تتبدل في بعض الأنواع بين الحين والآخر، لكن لا يمكن الاستغناء عنها مُطلقًا، ويُمكن تقسيمها إلى قسمين أساسيين.

• الحاجات المكتسبة: هي التي يتعلمها الشخص ويكتسبها على مر الزمان، وذلك سواء كان في مرحلة الطفولة أو الشباب.
• الحاجات الغريزية: من الحاجات التي لا يقدر الإنسان على الاستغناء عنها أبدًا، ويُمكن اعتبارها من الحاجات الضرورية في الحياة والتي تساعد على البقاء، مثال على ذلك: الشعور بالجوع، وهي عبارة عن حاجة فطرية لكل شخص.

تجدر الإشارة إلى أن معرفة عناصر الحاجة والرغبة تساعد على النجاح في تقديم السلع والخدمات التي تتناسب مع الإنسان، مما يتعلق بانتشار السلع الغذائية في الأسواق، وهي لا يمكن أن تتوقف على الإطلاق.

كما يوجد كذلك الإحساس بالتعب والألم، الذي يجعلنا ننتبه على أننا بحاجة إلى دواء، الأمر الذي يساعد على زيادة إنتاج الأدوية، والحاجة غير الملموسة للأطباء ومهاراتهم.

اقرأ أيضًا: شروط رفع ايقاف الخدمات مؤقتا

الموارد الاقتصادية

من الضروري التعرف على مفهوم الموارد الاقتصادية في إطار معرفة الفرق بين السلع والخدمات، فالموارد تساهم بدورها في ارتفاع نسبة الطلب على السلع أو الخدمات، ولها العديد من الأنواع.

• الموارد البشرية: هي عبارة عن الموظفين أو الأشخاص العاملين المنتجين، وهي أهم عنصر في أي عملية إنتاجية، وتساهم بشكل كبير في تنمية الاقتصاد.
• الموارد المصنعة: تعتبر ثاني شكل للمادة بعد أن يتم تصنيعها بطريقة أخرى.
• المواد الخام: تندرج ضمن الموارد الطبيعية، وتُمثل المادة في هيئتها الأولى، أي قبل إعادة تدوريها وتصنيعها لشكل آخر.

الفرق بين السلع والخدمات أضحى الآن واضحًا جدًا، ويُمكن معرفته بشكل تفصيلي أكثر من خلال التعرف على مفهومه في علم الاقتصاد.