خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء
خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء هي إحدى الخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم الكهرباء بالمملكة العربية السعودية، حيث تتيح للمواطن أن يقدم الشكاوى والاستعلام عنها إلكترونيًا عبر صفحتها الرسمية على الإنترنت، وسوف نعرض لكم عبر موقع زيادة خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء.
خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء
بصدد الحديث عن خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء تجدر الإشارة إلى أن هيئة تنظيم الكهرباء بالمملكة العربية السعودية وفرت العديد من الخدمات عبر منصتها الإلكترونية على الإنترنت.
أتاحت للمواطن أن يستعلم عن الخدمات الخاصة بها كافة عن طريق الإنترنت حتى لا تشق عليه وحرصًا على سلامته وخاصة في هذا الوقت العصيب من جائحة كورونا، وسوف نقدم لكم خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء كما بالنحو التالي:
طريقة الاستعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء
تتمثل تلك طريقة الاستفادة من تلك الخدمة المقدمة من هيئة تنظيم الكهرباء السعودية إلكترونيًا باتباع الخطوات الآتية:
1- قم بالتوجه للصفحة الرسمية لهيئة تنظيم الكهرباء السعودية عن طريق الضغط على من هنا.
2- قم بتسجيل دخولك إذا كان لديك حساب على منصة هيئة تنظيم الكهرباء عن طريق تسجيل:
- اسم المستخدم.
- كلمة السر.
- رمز التحقق
3- قم بالضغط على أيقونة القائمة الرئيسية التي على شكل منزل في الجزء العلوي على يسار الصفحة.
4 ستجد أيقونة بها ثلاثة خطوط فوق بعضها قم بالضغط عليها ستظهر لك عدة خيارات قم بالضغط على أيقونة الخدمات.
5- ستظهر لك قائمة الخيارات، مثل: الخدمات إلكترونية وأيقونة المستهلكين وأيقونة المستثمرين قم باختيار أيقونة الخدمات الإلكترونية
6- عند الضغط عليها سيتم عرض خيارين عن نوع الخدمة الإلكترونية سواء خدمات المستهلكين أو خدمات المستثمرين قم بالضغط على خدمات المستهلكين.
7- وعندها ستفتح لك بوابة الخدمات الإلكترونية لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج بالسعودية وستعرض لك الكثير من الخدمات
8- قم بالتوجه للأسفل واضغط على أيقونة عرض الخدمة الموجودة في نافذة خدمة الاستعلام عن شكوى.
9- سيظهر لك مربعين يُطلب منك ملؤهما بالبيانات وهي:
- رقم الشكوى.
- رقم الهوية الشخصية أو رقم الإقامة.
10 -بعد ملء البيانات المطلوبة قم بالضغط على أيقونة استعلام.
اقرأ أيضًا: كيفية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية
طريقة إنشاء حساب للمستثمر على هيئة تنظيم الكهرباء
بعد عرض خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء يجدر بنا عرض طريقة إنشاء حساب شخصي على منصة هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج السعودية، ويتم ذلك باتباع الخطوات الآتية:
1- قم بالتوجه للصفحة الرسمية لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج عن طريق الضغط هنا.
2- ستظهر لك الصفحة الرسمية لمنصة تنظيم الكهرباء، وستجد أيقونة بها ثلاثة خطوط فوق بعضها قم بالضغط عليها ستظهر لك عدة خيارات قم بالضغط على أيقونة الخدمات.
3- ستظهر لك قائمة الخيارات، مثل: الخدمات إلكترونية وأيقونة المستهلكين وأيقونة المستثمرين قم باختيار أيقونة الخدمات الإلكترونية.
4- عند الضغط عليها سيتم عرض خيارين عن نوع الخدمة الإلكترونية سواء خدمات المستهلكين أو خدمات المستثمرين قم بالضغط على خدمات المستثمرين.
5- ستظهر لك قائمة بعدة خدمات للمستثمر قم بالتمرير للأسفل حتى تصل لأيقونة تسجيل مستخدم جديد واضغط على عرض الخدمة.
6- سيظهر لك نموذج للتسجيل يُطلب منك فيه تسجيل البيانات الآتية:
- اختيار نوع الكيان سواء فرد أو شركة.
- رقم السجل التجاري.
- تاريخ السجل التجاري.
- اختيار نوع الجهة.
- اسم المنشأة أو مالك المحطة باللغة العربية.
- اسم المنشأة أو مال المحطة باللغة الإنجليزية.
- رئيس مجلس الإدارة، أو العضو المنتدب، أو الرئيس التنفيذي، أو المدير المسؤول.
- عنوان المقر الرئيس.
- اسم ضابط الاتصال.
- رقم الهاتف.
- رقم الجوال لضابط الاتصال.
- رقم الفاكس.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
7- بعد الانتهاء من تسجيل تلك البيانات قم بالضغط على أيقونة أرسل.
8- سترسل لك المنصة رقم التحقق عبر هاتفك الجوال فقم بكتابته في المكان المخصص له.
9- قم بالموافقة على سياسة الخصوصية للمنصة ثم اضغط على إكمال، وبهذا يمكنك تسجيل الدخول كمستخدم حتى تتمكن من الاستفادة من خدمات هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج السعودية.
اقرأ أيضًا: تسجيل قراءة عداد الكهرباء بالاسكندرية
طريقة تقديم طلب شكوى بهيئة تنظيم الكهرباء
ضمن إطار عرض خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء نتطرق لعرض طريقة تقديم طلب شكوى إلكترونيًا على منصة هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج الإلكترونية، ويتم ذلك باتباع الخطوات الآتية:
1- قم بالتوجه للصفحة الرسمية لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج عن طريق الضغط هنا.
2- ستظهر لك الصفحة الرسمية لمنصة تنظيم الكهرباء، وستجد أيقونة بها ثلاثة خطوط فوق بعضها قم بالضغط عليها ستظهر لك عدة خيارات قم بالضغط على أيقونة الخدمات، ثم اختر الخدمات الإلكترونية.
3- عندما تفتح بوابة الخدمات الإلكترونية قم بالضغط على عرض الخدمة في خيار خدمات المستهلكين.
4- قم بالضغط على أيقونة عرض الخدمة في مربع خدمة شكوى الكهرباء. (هنا)
5- ستظهر لك صفحة تقديم الشكوى قم بالتمرير لأسفل واضغط على أيقونة تقديم الطلب.
6- ستطلب منك المنصة بيانات تسجيل الدخول و هي رقم بطاقة الهوية الشخصية وتاريخ الميلاد الهجري.
7- عند تسجيل البيانات والضغط على أيقونة التالي سترسل لك المنصة رمز التحقق لتأكيد الدخول قم بتسجيله ثم اضغط على أيقونة التالي.
8- ستظهر لك قائمة الطلبات قم بالضغط على أيقونة الشكاوى ثم اختر منها شكوى جديدة.
9- لإضافة شكوى جديدة يجب أن تضغط على المربع الذي بجانب أوافق على هذه الشروط ثم اضغط على أيقونة استمرار.
10 – ستطلب منك المنصة بيانات الشكوى وهي كالآتي:
- رقم الشكوى.
- نتيجة الشكوى من الشركة.
- حالة طلب الشكوى لدى الشركة.
- الملف أو المرافق.
11- بعد تسجيلها قم بالضغط على أيقونة استمرار.
12- سيُطلب منك تحديد صفة المشتكي ونوع العقار قم بتسجيلهما ثم اضغط على أيقونة استمرار.
13- بعد ذلك سيُطلب منك تسجيل موقع الشكوى الذي يتألف من القرية أو المدينة، المحافظة، والمنطقة ثم اضغط على استمرار.
14- قم باختيار معلومات الشركة، وهي التي تتمثل في اسم المكتب، والقطع، والإدارة ثم اضغط على أيقونة استمرار.
15- بعد ذلك سيتم عرض تفاصيل الشكوى والبيانات التي يجب عليك تسجيلها وهي:
- نوع الشكوى.
- نوع الشكوى الفرعي.
- موضوع الشكوى.
- طلبات مقدم الشكوى.
- رقم الطلب.
- تاريخ الطلب ميلاديًا وهجريًا.
- نوع الاستخدام أو النشاط.
- نوع الطلب.
- الموقف من الدفع.
- صورة من صك الملكية.
- صورة موافقة البلدية.
16- قم بمتابعة تسجيل البيانات المطلوبة عن تفاصيل الشكوى ثم اضغط على أيقونة حفظ ومتابعة.
17- ستظهر لك رسالة مفادها أنه قد تم تقديم طلب الشكوى بنجاح.
اقرأ أيضًا: رسوم تركيب عداد الكهرباء
رقم الشكوى الخاص بهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج
بعد معرفة خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء يجب أن نسلط الضوء على أرقام الاستعلام عن الخدمات والشكاوى في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج بالمملكة العربية السعودية، وهي كالآتي:
- الرقم الموحد: 8001259000
- رقم إدارات الهيئة 0112019000
خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء من المرافق الخدمية التي تقدمها هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج السعودية حتى لا تشق على مواطنيها.