موبايلي فايبر خدمة العملاء

تحرير: ملك أخر تحديث 20 سبتمبر 2023

موبايلي فايبر خدمة العملاء من الأمور التي يبحث عنها الكثير من عملاء موبايلي فايبر داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث تعد شركة موبايلي من أكبر الشركات في السعودية ويشترك فيها الكثير من المواطنين السعوديين والأجانب لما تقدمه شركة موبايلي من خدمات إلى عملائها للاستفادة منها إلى جانب المساعدة في حل المشاكل الخاصة بهم.

كما أن الشركة لها شهرة واسعة في مجال الاتصالات في الوطن العربي بأكمله وأكثر الشركات نموًا، وقد تم تأسيس شركة موبايلي عام 2005 ونتيجة لجميع الخدمات التي تقدمها والعروض المميزة التي تجذب عملائها استطاعت أن تفرض سيطرتها بشكل كبير، وفي هذا المقال سوف نتحدث عن كل ما يخص موبايلي فايبر خدمة العملاء، وما هي خدمة فايبر من خلال موقع زيادة

موبايلي فايبر خدمة العملاء

قد يحتاج العديد من العملاء إلى الاتصال بممثلي خدمة العملاء للاستعلام عن بعض المشكلات أو الأنظمة والخدمات الجديدة، لذلك أتاحت لهم رقمًا خفيفًا جديدًا يمكنهم حفظه من البساطة، ولكي تتمكن من الاتصال بخدمة عملاء موبايلي إليك الرقم التالي 1100 وهذا الرقم متاح لعملاء موبايلي.

ولكن إذا كان العميل يرغب في الاتصال بشركة موبايلي فايبر خدمة العملاء من أي شبكة أخرى غير موبايلي في المملكة العربية السعودية فعليه الاتصال برقم خدمة العملاء التالي 0560101100 وأن يتبع المكالمات الصوتية حيث يقوم أولاً بتحديد اللغة ثم سيتم إجراء بعض الاختبارات بما في ذلك العروض والخدمات، أما فيما يتعلق بالتواصل مع خدمة العملاء فإن رقم الاختيار هو 9.

كما قامت موبايلي بتوفير رقم مخصص للوصول إليهم من أي شبكة أخرى خارج المملكة العربية السعودية عبر 00966560101100.

كما أيضًا يمكن الاتصال بشركة موبايلي فايبر خدمة العملاء باستخدام خدمة اتصل بي شكرًا لك، حيث قدمت الشركة خدمة اتصل بي شكرًا لك إلى عملائها، كما سمحت لهم بالتواصل معهم حتى في حالة عدم وجود رصيد كافي لديهم على أن يتم ذلك باستخدام الكود التالي *199#.

كما يمكن أيضًا الوصول إلى موبايلي فايبر خدمة العملاء عبر الواتس اب على الرقم التالي 0560101100 وموبايلي هي أول من قدم خدمة دعم العملاء عبر واتس اب.

خدمة موبايلي فايبر

إنها خدمة ألياف بصرية توفر سرعة تنزيل عالية تمنحك رؤية ليس لها مثيل، يمكنك أيضًا مشاهدة مقاطع الفيديو على الفور ولعب ألعاب الفيديو مباشرة عبر الإنترنت، كل هذا وأكثر بأسعار منافسة.

سرعة تنزيل تصل إلى 500 ميجابت/ثانية وسرعة تحميل تصل إلى 90 ميجابت/ثانية.
إنها سعة كافية لجميع أفراد منزلك للمشاهدة واللعب والتصفح والتنزيل في نفس الوقت دون انقطاع.
يجعلها Bing المنخفضة للغاية (اللاتينية) مناسبة للعب أو المشاهدة عبر الإنترنت.
الدعم الفني المستمر خلال 24 ساعة يوميًا.
موبايلي فايبر هي الخيار الأمثل للوصول إلى الإنترنت في المنزل.

أولًا باقات موبايلي فايبر المفوترة

سرعة تحميل 500 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 90 ميجابت/ ثانية بسعر 920 ريال/الشهر
سرعة تحميل 300 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 40 ميجابت/ ثانية بسعر 402.5 ريال/الشهر
سرعة تحميل 200 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 20 ميجابت/ ثانية بسعر 345 ريال/الشهر
سرعة تحميل 100 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 10 ميجابت/ ثانية بسعر 287.5 ريال/الشهر
سرعة تحميل 80 ميجابت/ثانية وسرعة الرفع 5 ميجابت/ ثانية بسعر 258.75 ريال/الشهر

ثانيًا باقات فايبر المدفوعة مقدمًا لمدة 6 شهور

سرعة تحميل 500 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 90 ميجابت/ ثانية بسعر 5520 ريال/6 شهور+ شهر مجانا
سرعة تحميل 300 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 40 ميجابت/ ثانية بسعر 2415 ريال/6 شهور+ شهر مجانا
سرعة تحميل 200 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 20 ميجابت/ ثانية بسعر 2070 ريال/6 شهور+ شهر مجانا
سرعة تحميل 100 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 10 ميجابت/ ثانية بسعر 1725 ريال/6 شهور+ شهر مجانا
سرعة تحميل 80 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 5 ميجابت/ ثانية بسعر 1552.5 ريال /6 شهور + شهر مجانا

ثالثًا باقات فايبر المدفوعة مقدمًا لمدة سنة

سرعة تحميل 500 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 90 ميجابت/ ثانية بسعر 11040 ريال/سنه + شهرين مجانا
سرعة تحميل 300 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 40 ميجابت/ ثانية بسعر 4830 ريال/ سنه + شهرين مجانا
سرعة تحميل 200 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 20 ميجابت/ ثانية بسعر 4140 ريال/ سنه + شهرين مجانا
سرعة تحميل 100 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 10 ميجابت/ ثانية بسعر 3450 ريال/ سنه + شهرين مجانا
سرعة تحميل 80 ميجابت/ ثانية وسرعة الرفع 5 ميجابت/ ثانية بسعر 3105 ريال / سنه + شهرين مجانا

ومن الجدير بالذكر أن السعر شامل ضريبة القيمة المضافة، كما يمكن أن تكون الباقات مفوترة أو مدفوعة مسبق.

يحصل المشتركون على المزايا التالية

جهاز إنترنت مجاني راوتر
يمكن تثبيت هذه الخدمة وتفعيلها مجانًا.
اختيار إنترنت عالي السرعة باستخدام تقنية الألياف الضوئية 80، 100، 200، 300، 500 ميجابت في الثانية.

طرق الشحن والدفع لباقات فايبر المدفوعة مقدمًا وفايبر مفوتر

تقدم موبايلي السعودية عدة طرق لتعبئة باقات الألياف البصرية كل ما عليك فعله هو استخدام ما هو أكثر ملاءمة لك لتعبئة باقتك:

قم بتعبئة باقتك باستخدام بطاقات الشحن عن طريق الاتصال على 1100 من أي رقم موبايلي أو 0560101100 من شبكة أخرى.
يمكنك تعبئة الرصيد من خلال موقع موبايلي الالكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المخصص لك ولحساب موبايلي فايبر حيث يتكون من 15 رقمًا ويقع على ظهر بطاقة إعادة التعبئة.

طريقة الاشتراك في الالياف البصرية موبايلي 2024

وكلاء خدمة عملاء موبايلي مرنون للغاية، إذا تواصلت معهم بأي شكل من الأشكال إما من خلال رقم خدمة العملاء أو من خلال أحد مكاتب الفروع فسوف يتصلون بك في غضون 24 ساعة لجدولة المعدات الداخلية لتثبيت الإنترنت في المنزل.
كل ما عليك فعله هو توفير مكان مناسب لتثبيت جهاز التوجيه وأن يكون هذا المكان بالقرب من مصدر للطاقة (تيار كهربي) وقد تحتاج إلى إزالة أي شيء يعيق مندوب الشركة حيث لا يُسمح له بنقل أي شيء في المنزل.
تستغرق عملية التثبيت والإعداد لتشغيل الإنترنت في المنزل حوالي ثلاث ساعات، كما يجب أن يستقبل العميل شخصًا يزيد عمره عن 18 عامًا.
توفر لك موبايلي كافة المعدات التي يتم استخدامها لجميع كابلات الألياف الضوئية والراوتر المستخدم، كما توفر لك إجراءات أمنية خاصة.

مميزات راوتر مودم الياف بصرية موبايلي

يتيح موجه Mobily Fiber Router الاتصال بأجهزة الكمبيوتر بأعلى سرعة.
يشتهر الراوتر بكونه آمن للاستخدام لأنه يتمتع بأداء فائق ويوزع الإنترنت بالتساوي وبسرعة عالية على جميع الأجهزة في نفس الوقت دون أي تأثير.
يحتوي جهاز التوجيه على شبكة لاسلكية للاتصال بجميع الأجهزة.

ماهي خدمة موبايلي فايبر الهوائي Air Faiber

هي تقنية إنترنت منزلية جديدة من موبايلي تمنحك إنترنت منزلي غير محدود وبسرعة تنزيل عالية جدًا ويتم ذلك من خلال أجهزة راوتر موبايلي المنزلية المجهزة للعمل مع شريحة الجيل الرابع من موبايلي هي 4G، كما تتميز شبكة الجيل الخامس 5G بتغطية واي فاي ممتازة في جميع أنحاء المنزل وسرعات إنترنت عالية ودعم فني شامل على مدار الساعة، كما أنه الخيار الأفضل للإنترنت المنزلي وهناك العديد من الأجهزة التي توفرها الشركة لهذه الخدمة.

وفي نهاية مقالنا نكون قد أوضحنا كل ما يخص موبايلي فايبر خدمة العملاء، وأيضًا ما هي خدمة فايبر، وأيضًا ما هي خدمة فايبر الهوائية، كما ذكرنا ما هي باقات موبايلي فايبر المفوترة ومسبقة الدفع وطريقة الاشتراك في هذه الباقات.