فشل إرسال الرسائل النصية هواوي

تحرير: عمرو في 13 يونيو 2023

فشل إرسال الرسائل النصية هواوي أصبحت مشكلة شائعة يتعرض لها مستخدمي هواتف هواوي بكثرة في الآونة الأخيرة.. حيث تتعدد الأسباب المُحتملة لحدوث تلك المشكلة، فليس بالضرورة وجود خلل تقني في أجهزة مُستخدمي HUAWEI.

قد يرجع سبب فشل إرسال الرسائل النصية هواوي إلى وجود مشكلة ببطاقة SIM الخاص بالمُستخدِم، أو وجود خطأ ما في إعدادات الجهاز أو تطبيق الرسائل ذاته، كافة تلك الاحتمالات نوافيكم حلولها بخطوات بسيطة مُقدمة لكم من موقع زيادة.

فشل إرسال الرسائل النصية هواوي

كم مرة حاولت فيها إرسال رسالة نصية من جهازك الهواوي وظهر لك أنه فشل إرسال الرسالة؟ يتعرض الكثير من مستخدمي أجهزة المحمول هواوي إلى مشكلة عدم القدرة على إرسال الرسائل النصية من حزمة SMS واستلامها بشكل غير متوقع.

على الرغم من تعرض مستخدمي الهواوي لتلك المشكلة الشائعة إلا أن ذلك لا يعني بشكل ضروري أن أسباب المشكلة تقنية تعود إلى الجهاز ذاته، فهي بنسبة كبيرة ترجع أسبابها إلى وجود خلل في شريحة الهاتف وشبكتها.

جدير بالذكر أن للشبكة عامل أساسي في استقبال الرسائل وإرسالها، فلا بد من وجود إشارتين على الأقل في رمز الشبكة الموجود أعلى شاشة الجهاز؛ ليستطيع المُستخدِم إرسال الرسائل النصية SMS واستقبالها، في حالة وجود شبكة قوية ولازالت المشكلة مستمرة، يُمكن الاطلاع في الفقرات القادمة على الطرق المتعددة التي يُمكن حل المشكلة عن طريقها.

التحقق من بطاقة SIM

تُعتبر تلك الخطوة أساسية للتأكد من أن المشكلة لا علاقة لها بشريحة SMS الخاصة بالمُستخدِم، حيث توجد مشاكل كثيرة مُحتملة تتعلق بشريحة SIM تؤدي إلى فشل إرسال الرسائل من الهاتف الهواوي، وتلك المشاكل هي:

من المُحتمل أنه قد تم إيقاف خاصية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك من قِبل شركة الاتصالات التي تنتسب لها الشريحة دون علمك.
قد يكون السبب هو عدم قدرة الشريحة على مصادقة الاسم الحقيقي.
من الممكن أيضًا أن يرجع السبب إلى وجود أرصدة متأخرة أدت إلى تعطيل الرسائل النصية.
أو من المُحتمل وجود خلل في إعدادات مركز SMS.

في حالة عدم وجود أي مشكلة مما سبق ذكرها يقوم المُستخدِم بإتباع خطوة أخيرة؛ للتأكد التام بعدم وجود مشكلة تتعلق ببطاقة SIM الخاصة به، وهي أن يقوم بنزع البطاقة من جهازه الهواوي ووضعها بأي جهاز أخر من ثم القيام بإرسال رسالة نصية.

كما يُمكنه الطلب من مُستخدِم أخر إرسال رسالة نصية له؛ للتأكد بصورة أكبر من عدم وجود مشكلة بالبطاقة، إذا لم يستطع إرسال أو استقبال الرسائل النصية SMS فلا بد له أن يرجع إلى مركز دعم خدمة العملاء التي تنتسب الشريحة له؛ لإيجاد حل لمشكلة البطاقة.

أما إذا أستطاع المُستخدِم القيام بإرسال واستقبال الرسائل بشكل طبيعي على الهاتف الأخر، فلا بد للمُستخدِم إعادة الشريحة إلى جهازه الهواوي، والبحث عن السبب الفعلي لمشكلة فشل إرسال الرسائل النصية هواوي من خلال الحلول المُتعددة المُقدمة في الفقرات القادمة من هذا الموضوع.

تهيئة ذاكرة التخزين المؤقت

حذف ذاكرة التخزين المؤقتة الخاصة بتطبيق الرسائل هو أحد الحلول المقترحة لحل مشكلة فشل إرسال الرسائل النصية هواوي، حيث يُمكن أن يرجع سببها إلى عدم وجود مساحة، وبالتالي التأثير على عملية إرسال الرسائل واستقبالها وبعض وظائف الجهاز الأخرى؛ لذلك من خلال الخطوات القادمة في الصورة يُمكننا تحرير مساحة كافية للرسائل النصية SMS:

في البداية يجب على المُستخدِم التوجه إلى الإعدادات الموجودة على جهازه الهواوي.
بعد ذلك يقوم المُستخدِم بالنقر على خيار مدير التطبيقات أو Apps& Notifications كما في الصورة أعلاه.

يقوم المُستخدِم بعد ذلك بالنقر على الخيار تطبيقات أو Apps كما هو في الصورة أعلاه.

ثم يقوم المُستخدِم بالبحث عن تطبيق الرسائل من قائمة التطبيقات الخاصة به، من ثم النقر عليه كما في الصورة أعلاه.

بعد الانتهاء من الخطوة السابقة سيظهر أمام المُستخدِم البيانات الخاصة بتطبيق الرسائل، فيقوم بالضغط على الخيارStorage أو ذاكرة التخزين كما هو في الصورة أعلاه.

يقوم المُستخدِم بالضغط على الخيار clear cache أو حذف الذاكرة المؤقتة كما هو في الصورة أعلاه.
من ثم يقوم بإعادة تشغيل تطبيق الرسائل ومحاولة إرسال رسالة نصية SMS.

تحديث تطبيق المراسلة على جهاز الهواوي

يرجع سبب مشكلة فشل إرسال الرسائل النصية هواوي في أغلب الأحيان إلى عدم تحديث حزمة بيانات تطبيق الرسائل على هواتف هواوي، وبالتالي تحدث مُشكلة في وظائف إرسال واستقبال الرسائل النصية SMS؛ لذلك فيما يلي خطوات بسيطة لتحديث تطبيق الرسائل على أجهزة الهواوي:

يجب على المُستخدِم أولًا الذهاب لإعدادات على هاتفه.
من القوائم المتعددة يقوم المُستخدِم بالضغط على خيار النظام أو System.
من ثم يقوم المُستخدِم بالضغط على خيار تحديث النظام أو Update System.
سيظهر خيار البحث عن التحديثات أو Search for Updates فيقوم بالنقر على عليه.
سيقوم الهاتف بالبحث عن التحديثات المتاحة، وبعد الانتهاء سيظهر كافة التحديثات الخاصة بكل تطبيق.
فيقوم المُستخدِم بتحديد تطبيق المراسلة والنقر على كلمة تحديث.
من ثم الانتظار لحين الانتهاء من تثبيت التحديث وإعادة تشغيل تطبيق المراسلة، والقيام بإرسال رسالة نصية SMS؛ للتحقق من زوال المشكلة.

إعادة تشغيل تطبيق الرسائل النصية هواوي

يحدث بشكل مستمر ظهور إشعار فشل إرسال الرسائل النصية هواوي أثناء مُحاولة المُستخدِم لإرسال رسالة SMS، وقد يرجع سبب تلك المشكلة إلى قيام المُستخدِم لفتح عدة تطبيقات في آن واحد، مما يؤدي إلى حدوث تقصير في وظائف الجهاز قد يؤدي إلى تعطل إحداها؛ لحل تلك المشكلة يجب إتباع الخطوات الآتية:

يقوم المُستخدِم أولًا بفتح الإعدادات على جهازه الهواوي.
من ثم يقوم بالتوجه إلى مدير التطبيقات أو Apps&Notifications.
بعد ذلك يقوم بالنقر على الخيار تطبيقات أو Apps.
من قائمة التطبيقات يقوم المُستخدِم بتحديد تطبيق الرسائل.
بعد انتقال المُستخدِم لصفحة إدارة تطبيق الرسائل، يقوم بالضغط على الخيار إيقاف التشغيل.
من ثم يتجه إلى تطبيق المراسلة وتشغيله، ومحاولة إرسال رسالة نصية SMS للتأكد من حل المشكلة.

إعادة تهيئة إعدادات Network/APN

أثبت حل إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو APN فاعليته لبعض مستخدمي أجهزة هواوي في حل مشكلة فشل إرسال الرسائل النصية، فقد يرجع سبب عدم قدرة المُستخدمين على إرسال واستقبال الرسائل إلى وجود خطأ في إعدادات الشبكة أو APN؛ لذلك فيما يلي مجموعة من الخطوات تُمكن المُستخدمين من إعادة ضبط تلك الإعدادات في أجهزتهم:

يقوم المُستخدِم بفتح تطبيق الإعدادات على جهازه الخلوي.
بعد ذلك يقوم المُستخدِم بالضغط على قائمة النظام أو System.
يقوم المُستخدِم بالتمرير للأسفل حتى يصل إلى الخيار إعادة التعيين أو Reset، فيقوم بالنقر عليه.
سيظهر أمام المُستخدِم مجموعة من الخيارات يقوم منها بالنقر على الخيار Network Setting Reset.
من ثَم تحديد الشبكة المراد ضبط الإعدادات بها، والضغط على Network Setting Reset.
يقوم المُستخدِم بالضغط عليها مرتان للتأكد من تهيئتها، من ثم يقوم بإعادة تشغيل الهاتف وفتح تطبيق المراسلة، ومحاولة إرسال رسالة نصية SMS.

قد تحدثنا في موضوع اليوم عن مشكلة فشل إرسال الرسائل النصية هواوي التي تواجه العديد من المستخدمين، فعرضنا طرق متعددة لتبين مصدر المشكلة والحلول الخاصة بها في خطوات بسيطة مُفضلة، يُمكن للمستخدمين تطبيقها على هواتفهم بكل سهولة، نتمنى أن يكون قد وفقنا الله في طرح هذا الموضوع.