رقم شكاوي شركة المياه الخط الساخن

رقم شكاوي شركة المياه، شركات مياه الشرب والصرف الصحي موجودة في جميع محافظات الجمهورية وتقدم كل الخدمات التي يحتاجها الفرد وتحاول بقدر المستطاع تلبية حاجة المجتمع، ولكن في بعض الأحيان قد يشكو بعض الأفراد من وجود مشكلة خاصة بالمياه أو بالصرف الصحي لذلك يبدأون بالبحث عن رقم خاص بالشكاوي أو عرض المشكلة للجهات المختصة وفي هذا المقال سوف نقوم بتوضيح رقم شكاوي شركة المياه بالتفصيل مع توضيح ما هي سياسة مصر المائية.

يمكنك التعرف على كيفية طلب صهريج مياه جدة عبر شركة المياه الوطنية الكترونيا من خلال قراءة هذا الموضوع: طلب صهريج مياه جدة عبر شركة المياه الوطنية إلكترونيًا

سياسة مصر المائية

• حيث أن الإمداد الخاص بخطوط المياه والصرف الصحي داخل جمهورية مصر العربية قام بمواجهة العديد من التحديات وقام بتحقيق إنجازات عظيمة.
• من أهم الإنجازات التي قدمتها خطوط مياه الشرب والصرف الصحي هي استخدام أنابيب مياه الري بكمية أكبر والإمداد وكان ذلك في الفترة الزمنية ما بين عام 1990 إلى عام 2006 بنسبة ما يقرب من 89% حتى 99% وذلك في داخل المناطق الحضرية، ونسبة ما يقرب من 39% حتى 82% في داخل المناطق الريفية.
• على الرغم من أن الزيادة السكانية ارتفعت نسبتها فقد تم إزالة جميع المناطق المرضية الموجودة في الأرياف، وفي نفس الوقت فقد تم عمل استثمار صاحب مستوى مرتفع في البنية التحتية.
• وتتحسن النوعية الخاصة بالمياه ومصدر الحصول عليها في مصر حتى تصل عملياً وعالمياً بنسبة ما يقرب من 99%.
• من الناحية المؤسسية، فقد تم القيام بفصل التنظيم بجانب تقديم الخدمات إلى حد ما جيدة وذلك عن طريق إنشاء شركة قومية خاصة بالمياه والصرف الصحي وكان ذلك في سنة 2004، بجانب وجود منظم اقتصادي، وهي وكالة تعرف باسم تنظيم المياه المصرية وكان ذلك في عام 2006.
• وبالرغم من ذلك، مازال هناك الكثير من التحديات ما تزال قائمة حتى الآن، ثلث سكان العالم فقط يصل لهم مجاري وصرف صحي،  ويجب التوضيح أن ذلك يرجع بشكل جزئي بسبب الإهمال في تغطية مجاري الصرف الصحي.
• سنويا حوالي 17,000 طفل يموتون بسبب الإسهال، بجانب أن انخفاض قيمة استرداد التكاليف الذي يحدث بسبب تعريفة المياه وتلك المشكلة تعتبر واحدة من بين أقل المعدلات على مستوى العالم بجانب أنها تعتبر تحدي آخر.
• تلك العملية تحتاج إلى الدعم الحكومي لما يقرب من أربعة عشر شركة تختص بالمياه والصرف الصحي الموجودة في البلاد بصورة عامة وذلك بهدف تغطية التكاليف الخاصة بالتشغيل، كما أن عمليات التشغيل الموجودة في المرافق الخاصة بالمياه والصرف الصحي ومحطات المعالجة فهي تعتبر قضية بارزة.
• الدول الأوربية مثل الولايات المتحدة الأمريكية وبعض الأعضاء الموجودة في الاتحاد الأوروبي ومثال لذلك فرنسا وألمانيا، بجانب البنك الدولي العالمي والجهات العربية المانحة التي تقوم بتقديم مساعدات مهمة، سواء كانت مهمة من حيث المساعدة أو من حيث التمويل أو من حيث التقنية.
• قام المانحون الغربيون بتعزيز دورهم عن طريق تقديم إصلاحات للقطاع كما أنها تهدف إلى رفع مستويات من خلال استرداد التكاليف والقدرة على تغطيتها مع زيادة كفاءة الخدمات.
• استطاع شارك قطاع شبكات المياه والصرف الصحي أن يشارك بطريقة محدود وضيقة جداً وذلك عن طريق نظام البناء والتحويل والتشغيل الخاص بمحطات المعالجة.

يمكنك التعرف على رقم شركة المياه الوطنية بجدة واهم الشروط الخاصة بها من خلال قراءة هذا الموضوع: رقم شركة المياه الوطنية بجدة وما هي الشروط الخاصة بها

رقم شكاوي شركة المياه

• يمكن تقديم الشكاوى عن طريق الخط الساخن الخاص بمياه الشرب وهو 125 أو الخاص بالصرف الصحي وهو 175.
• من وقت قريب تم تخصيص رقم خاص بالخط الساخن بهدف تلقي الشكاوى الخاصة بمياه الشرب والصرف الصحي الموجود في المدن الجديدة ورقمه 15100.
• يمكن إرسال الشكاوى عن طريق رقم التليفون الأرضي وهو 24583591 ورقم 24583596.
• في بعض الأحيان يتم إرسال الشكوى من خلال الموقع الرسمي التي تقدمها المنظمة والخاص بشركة مياه الشرب والصرف الصحي
• يمكن إرسال الشكاوى من خلال الهاتف المحمول وذلك عن طريق تطبيق (HCWW 125) الموجود للأشخاص الذين يستخدمون نظم IOS أو الأندرويد، وذلك بهدف تلقي الشكاوى التي تتعلق بخدمات مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي، سواء كانت تلك المشاكل كسور في مواسير المياه، أو وجود طفوحات في الصرف الصحي، أو عمل قيمة الفواتير.

يمكنك التعرف على طريقة التقديم فى شركة المياه الوطنية من خلال قراءة هذا المقال: طريقة التقديم على شركة المياه الوطنية ونبذه عن الشركة

شكاوي الكهرباء

تقديم شكاوي الكهرباء ينقسم بصورة أساسية إلى جزئين أساسيين، وهما:

أولا القيام بإرسال الشكاوي من خلال القنوات الإلكترونية الخاصة بجهاز مرفق الكهرباء

تنقسم تلك القنوات الإلكترونية إلى ما يأتي:

• عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالجهاز.
• عن طريق البريد الإلكتروني الذي تم تخصيصه بهدف تلقى شكاوى المواطنين.
• عن طريق رقم الفاكس الخاص بالجهاز وهو رقم 23421479.
• من الممكن أيضا الاتصال على رقم وهو 23421475 أو رقم داخلي وهو 154.

ثانيا القيام بتقديم الشكاوي من خلال الشركة القابضة للكهرباء

تتم تلك العملية عن طريق

• يتم تقديم الشكاوي في الأحياء التي تكون تابعة لشركة شمال القاهرة التي تقوم بتوزيع الكهرباء ويكون ذلك على رقم 01283388888، ومنطقة شمال القاهرة تشمل مدينة القاهرة الجديدة، مدينة العبور، باب الشعرية، جزء من محافظة القليوبية ويشمل مدينة القناطر الخيرية والخانكة وغرب شبرا الخيمة وشرق شبرا الخيمة، مصر الجديدة، الوايلي، السلام، عين شمس، غرب مدينة نصر، شرق مدينة نصر، النزهة، الزاوية الحمراء، حدائق القبة، الشرابية، روض الفرج، الزيتون، أحياء شبرا، الساحل.
• يتم تقديم الشكاوي في الأحياء التي تكون تابعة لشركة جنوب القاهرة التي تقوم بتوزيع الكهرباء ويكون ذلك على رقم 01278117626، ومنطقة جنوب القاهرة تشمل مراكز ريف الجيزة، مدينة الشيخ زايد، مدينة 6 أكتوبر، جنوب الجيزة، شمال الجيزة، العمرانية، بولاق، الهرم، الدقي، الجيزة العجوزة، الخليفة والمقطم، مصر القديمة، السيدة زينب، البساتين ودار السلام، المعادي، 15 مايو، حلوان، التبين، الموسكي، منشية ناصر، وسط القاهرة، عابدين، غرب القاهرة.
• يتم تقديم الشكاوي الخاصة بالمحافظات التي تكون تابعة لشركة مصر العليا الخاصة بتوزيع الكهرباء ويكون ذلك على رقم 01002822513، ومحافظات مصر العليا تشمل محافظات سوهاج، الأقصر، قنا، أسوان.
• يتم تقديم الشكاوي عن طريق التوزيع الجغرافي الخاص بشركة جنوب الدلتا التي تقوم بتوزيع الكهرباء ويكون ذلك على رقم 01207774849، وتشمل محافظات جنوب الدلتا ما يأتي: محافظة الغربية، محافظة المنوفية ما عدا مركز الخطاطبة ومدينة السادات والقرى التي تتبع لها، ومحافظة القليوبية ما عدا امتداد محافظات القاهرة.
• يتم تقديم الشكاوي عن طريق التوزيع الجغرافي الخاص لشركة شمال الدلتا التي تقوم بتوزيع الكهرباء و يكون ذلك على رقم 01097217682، وتشمل محافظات شمال الدلتا محافظة كفر الشيخ، الدقهلية، دمياط.
• يتم تقديم الشكاوي عن طريق المحافظات التابعة لشركة القناة التي تقوم بتوزيع الكهرباء ويكون ذلك على رقم 01270003430، وتلك المدن تشمل المدن الجديدة مثل شمال وجنوب سيناء، البحر الأحمر، الإسماعيلية، السويس، بورسعيد، الشرقية، العاشر من رمضان، بدر، الشروق.
• يتم تقديم الشكاوى الخاصة بمحافظة البحيرة ويكون ذلك على رقم 01000549020.
• يتم تقديم الشكاوي الخاصة بمحافظة الإسكندرية ويكون ذلك على رقم 01289533661
• كما أن الوزارة تقوم باستقبال شكاوى المواطنين ويكون ذلك على الخط الساخن 121.

يمكنك التعرف على رقم شركة المياه الوطنية والاستعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية من خلال قراءة هذا الموضوع: رقم شركة المياه الوطنية والاستعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية برقم الحساب

في النهاية يكون القارئ لديه القدرة على معرفة رقم شكاوي شركة المياه الخاصة بكل محافظة والخط الساخن لشركة المياه والموقع التي تقدمه الشركة بهدف تقديم الشكاوي الخاصة بالمواطنين.